Política de privacidad

Política de privacidad del Sitio web de Neato

Fecha de entrada en vigor: 4 de junio de 2018

Estamos comprometidos en la protección de la privacidad de aquellos que visitan nuestro Sitio web. Esta Política de privacidad detalla cómo recopilamos sus Datos personales en nuestro Sitio web, cómo protegemos dichos datos y los derechos que usted tiene en relación al uso de tales datos. Le sugerimos que lea detenidamente esta Política de privacidad.

ACERCA DE NOSOTROS

Esta Política de privacidad se aplica a nuestro sitio web www.NeatoRobotics.com (el «Sitio web»), a su cuenta Mi Neato (donde puede registrar sus robots NEATO) o su cuenta de desarrollador Mi Neato (donde puede registrase para convertirse en un desarrollador de software externo de Neato) (conjuntamente, nuestros «Servicios»). El responsable del tratamiento de sus Datos personales recopilados a través de nuestro Sitio web de acuerdo con el Artículo 4, párrafo 7 del RGPD es Neato Robotics, Inc. 8100 Jarvis Avenue, Newark, California, EE. UU. 94560 («Neato»).

¿QUÉ DATOS SE RECOPILAN SOBRE MÍ Y CÓMO SE USAN?

Datos personales que recopilamos

Como Datos personales se entiende a toda la información que le identifica o que puede utilizarse para identificarle o contactarle («Datos personales»). Tales Datos personales pueden incluir su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento (principalmente para propósitos de elegibilidad), información sobre la facturación y la tarjeta de crédito.

Recopilamos Datos personales sobre usted cuando utiliza nuestro Sitio web tal y como se describe más adelante en esta Política de privacidad. En todos estos casos, solo trataremos los Datos personales que usted nos proporciona directamente a nosotros o que recopilamos automáticamente de usted tal y como se detalla en esta Política de privacidad. No usaremos o compartiremos sus Datos personales con otros que no estén especificados en esta Política de privacidad, a menos que esté definido en esta Política de privacidad o a menos que nos conceda su permiso para hacerlo.

Cómo recopilamos y usamos sus Datos personales

En la siguiente sección, encontrará información sobre cómo recopilamos sus Datos personales, con qué fines tratamos sus datos y cuáles son las bases legales en las que lo hacemos. En la medida que las bases legales de nuestro tratamiento de sus datos sean de nuestro legítimo interés, usted puede contactarnos mediante los datos de contacto que figuran más adelante en el caso de que necesite más información sobre nuestros intereses legítimos. Si usamos su consentimiento como la base legal de nuestro tratamiento de sus Datos personales, usted tiene el derecho de revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro tal y como se detalla a continuación o poniéndose en contacto con nosotros mediante la información de contacto que encontrará más abajo. Esto no afectará al tratamiento de sus Datos personales que se estén recopilando hasta el momento de la revocación. Esto mismo se aplica si nos referimos a su consentimiento o a nuestros intereses legítimos en otras partes de esta Política de privacidad. 

Los tipos de información que proporciona activamente y que nosotros recopilamos de forma automática dependerán del nivel de compromiso con nuestros Servicios. Cuanto mayor es el nivel de compromiso, más información necesitamos para poder ofrecerle un buen servicio.

  • Si usa nuestro Sitio web

Parte de la información que recopilamos contiene Datos personales que usted nos proporcionó directamente a través de las respuestas a Servicios especiales como encuestas, cuestionarios y similares. Usamos estos datos para personalizar nuestros Servicios y mejorar su experiencia de usuario cuando visita nuestro Sitio web.

Asimismo, recopilamos automáticamente información que incluye Datos personales cuando usted navega por nuestro Sitio web tal y como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, registro de errores y otra información similar. Dicha información adicional no nos permite identificarle y la utilizamos para analizar tendencias, administrar nuestro Sitio web, supervisar el uso de nuestro Sitio web, y para reunir información sobre el uso de nuestro Sitio web.

Las bases legales para dicho tratamiento de sus Datos personales son de nuestro legítimo interés (Artículo 6, sección 1, apartado f del RGPD) en personalizar el contenido de nuestros Servicios en línea con las preferencias de los usuarios y en vista de mejorar nuestros Servicios.

Tenga en cuenta que usted no tiene la obligación legal de proporcionarnos sus Datos personales. Sin embargo, sin sus Datos personales no podríamos ofrecerle la gama completa de nuestros Servicios.

  • Si crea una cuenta Mi Neato

Para poder acceder a ciertos Servicios de nuestro Sitio web, previamente debe completar ciertos pasos para obtener una cuenta Mi Neato normal o para conseguir una cuenta Mi Neato como desarrollador. Durante estos pasos, se le pedirá que nos proporcione Datos personales tales como su nombre, código postal y dirección de correo electrónico. Después de crear una cuenta Mi Neato, le enviaremos un correo electrónico de bienvenida para proporcionarle información de las transacciones relacionadas con su suscripción o bien, para verificar su nombre de usuario y contraseña.

Dicho tratamiento de sus Datos personales es necesario para llevar a cabo nuestros servicios. La base legal para tal tratamiento de sus Datos personales está establecida en el Artículo 6, sección 1, apartado b del RGPD.

  • Si le enviamos actualizaciones de los servicios

Usamos sus Datos personales para enviarle notificaciones importantes relacionadas con los servicios y actualizaciones sobre nuestro Sitio web o sobre el estado de su cuenta de facturación. Tales notificaciones de los servicios y actualizaciones contienen información importante para su uso de nuestro Sitio web y/o nuestros Servicios.

El tratamiento de sus Datos personales para dichos fines es necesario para llevar a cabo nuestros Servicios. La base legal para tal tratamiento de sus Datos personales está establecida en el Artículo 6, sección 1, apartado b del RGPD. Tenga en cuenta que usted está contractualmente obligado a proporcionarnos dichos Datos personales y que sin esos Datos personales no podremos enviarle nuestras comunicaciones relacionadas con los servicios.

  • Si contacta con el servicio de atención al cliente

Si contacta con nuestro servicio de atención al cliente, nos pondremos en comunicación con usted para responder a sus preguntas, para ofrecerle los servicios que ha solicitado y para administrar su suscripción. Nos pondremos en contacto con usted a través de correo electrónico o teléfono, en función de sus preferencias.

Dicho tratamiento de sus Datos personales es necesario para llevar a cabo nuestros Servicios, la base legal para tal tratamiento de sus Datos personales está establecida en el Artículo 6, sección 1, apartado b del RGPD. Tenga en cuenta que usted está contractualmente obligado a proporcionarnos dichos Datos personales y que sin esos Datos personales no podremos enviarle notificaciones relacionadas con el servicio de atención al cliente.

  • Si se suscribe a boletines informativos y otras comunicaciones de marketing

Cuando se suscribe a nuestros Servicios, tiene la opción de dar su consentimiento para recibir boletines informativos y otra información acerca de nuestros productos y servicios. Si decide «unirse», le enviaremos boletines informativos con promociones y le informaremos sobre ofertas, eventos y encuestas a través de correo electrónico y plataformas de redes sociales. Los propietarios de robots pueden registrar sus robots NEATO en su cuenta Mi Neato. También podremos solicitarle información adicional en encuestas para ayudarnos en el desarrollo de nuevos productos, realizándole preguntas sobre si le gusta su robot NEATO o sobre su forma de utilizarlo. La participación en dichas encuestas no es obligatoria.

La base legal para dicho tratamiento de sus datos es su consentimiento (Artículo 6, sección 1, apartado a del RGPD). Tenga en cuenta que usted no tiene la obligación legal de proporcionarnos sus Datos personales. Sin embargo, sin sus Datos personales no podremos enviarle nuestros boletines informativos y otra información descrita anteriormente. Tiene la opción de darse de baja de este tipo de comunicaciones en cualquier momento siguiendo las respectivas instrucciones incluidas en las mismas. 

COOKIES

Usamos cookies y tecnologías similares como pixel, tags, web beacons y otros identificadores para ayudarnos a personalizar nuestros Servicios para usted, recordar sus preferencias, comprender cómo utilizan los usuarios nuestro Sitio web y para ayudar a personalizar nuestras comunicaciones de marketing.

Una cookie es un pequeño archivo de datos que contiene una cadena de caracteres que se envía a su ordenador cuando usted visita un sitio web. Al visitar de nuevo ese sitio web, la cookie permite que el sitio reconozca su navegador. La duración total del tiempo que una cookie permanecerá en su ordenador o dispositivo móvil depende de si es una cookie «persistente» o de «sesión». Nuestro Sitio web utiliza ambos tipos de cookies. Las cookies de sesión solo permanecerán en su dispositivo hasta que deje de navegar. Las cookies persistentes permanecerán en su ordenador o dispositivo móvil hasta que caduquen o sean eliminadas.

Podrá encontrar más información sobre las cookies que usamos y sobre cómo darse de baja en el siguiente enlace: [ENLACE]

Usamos los siguientes tipos de cookies:

  • Cookies de origen. Las cookies de origen son las que enviamos cuando visita nuestro Sitio web. Nuestras cookies almacenan información sobre su ubicación y su idioma. No es posible bloquear estas cookies. Si no desea recibirlas, no utilice nuestro Sitio web.
  • Cookies de terceros, información general. Las cookies de terceros son cookies de otras empresas con las que trabajamos, o sus filiales. No tenemos ningún control sobre estas cookies y la Política de privacidad no rige el uso de dichos sitios web de terceros o proveedores de publicidad de terceros. Para obtener información sobre cada una de estas cookies de terceros, incluidas sus opciones para rechazarlas, visite el enlace mostrado anteriormente.
  • Cookies de terceros para el análisis de uso del Sitio web. Utilizamos empresas externas como Google que nos ayudan a analizar el uso de nuestro Sitio web. Utilizamos también el servicio Google Analytics para obtener datos sobre los usuarios de nuestro Sitio web de forma anónima. La información generada por la cookie sobre el uso que usted realiza del sitio web (incluido su dirección IP acortada) se transmitirá a Google y se guardará en sus servidores ubicados en Estados Unidos. Google usará esta información con el fin de evaluar su uso del sitio web, recopilar informes sobre la actividad del sitio web para los administradores del sitio y para proporcionar otros servicios relacionados con su uso del sitio web y de internet. Google también puede transferir esta información a terceros si así lo requiere la ley o si dicho tercero trata estos datos en nombre de Google. Para obtener más información sobre cómo utiliza Google sus Datos personales, consulte la política de privacidad de Google: https://www.google.com/policies/privacy/. En el enlace anterior también podrá encontrar información adicional sobre el uso que hacemos de las cookies de terceros para el análisis de uso del Sitio web, e información sobre cómo rechazar las mismas.

Cookies de terceros para mostrarle anuncios personalizados cuando visita otros sitios web. Trabajamos con otras empresas que utilizan sus cookies para mostrar anuncios de Neato Robotics en otros sitios web. Con este fin, se integra un código en nuestro sitio web («tag de redirección»), el cual significa que el proveedor del servicio de redirección puede recopilar datos seudónimos con fines publicitarios. Cuando visita uno de nuestros sitios web que contiene un «tag de redirección», el proveedor del servicio de redirección establece una cookie en el dispositivo del usuario y le asigna unos grupos específicos de redirección para ofrecer publicidad personalizada en otros sitios web. Los datos que se recopilan detalladamente resultan de las políticas de privacidad del proveedor del servicio de redirección. En el enlace anterior, se puede acceder a los proveedores del servicio de redirección, sus políticas de privacidad, así como otra información incluida sobre cómo darse de baja.

  • Identificadores de dispositivos. Cuando utiliza un dispositivo móvil como una tableta o un teléfono móvil para visitar nuestro Sitio web, podemos asignar uno o varios «identificadores de dispositivo» o claves. Los identificadores de dispositivos son pequeños archivos de datos asociados a su dispositivo móvil que lo identifican de forma exclusiva. Un identificador de dispositivo puede ofrecer información a nuestra empresa o a un socio de una tercera empresa sobre cómo explora y usa usted nuestro Sitio web, y nos puede dar pistas a nosotros o a otros para poder ofrecerle informes o anuncios personalizados. Es posible que algunas características del Sitio web no funcionen correctamente si se impide o se desactiva el uso o la disponibilidad de identificadores de dispositivo.

Usamos cookies según la base legal de nuestros legítimos intereses (Artículo 6, sección 1, apartado f del RGPD) en optimizar nuestro Sitio web, en personalizar su experiencia de usuario y en ofrecerle publicidad adaptada a sus intereses.

FUNCIONALIDADES DE TERCEROS

Nuestro Sitio web contiene enlaces a otros sitios web o funcionalidades de otros sitios web. Esta Política de privacidad abarca las prácticas de privacidad solo de Neato, y no abarca las prácticas de privacidad de los sitios web o funcionalidades de terceros. No somos responsables de las políticas y/o prácticas de privacidad de terceros. Al enlazar a otros sitios web o usar un servicio de terceros, usted debería leer la política de privacidad en dicho sitio o servicio. 

CÓMO COMPARTIMOS Y DIVULGAMOS LOS DATOS PERSONALES

No compartiremos, venderemos, transferiremos o de otro modo difundiremos sus Datos personales a terceros a menos que: sea requerido por ley y en cumplimiento del Artículo 6, sección 1, apartado c del RGPD; sea requerido con el propósito de su contrato y en cumplimiento del Artículo 6, sección 1, apartado b del RGPD; estemos permitidos a hacerlo en función de un contrato de tratamiento de datos y en cumplimiento con el Artículo 28 del RGPD; o que nos haya dado su consentimiento expreso para hacerlo y en cumplimiento con el Artículo 6, sección 1, apartado a del RGPD.

Compartimos parte de sus Datos personales con otras compañías de Neato en la medida que sea necesario para que dichas compañías proporcionen servicios en nuestro nombre. En particular, usamos otras compañías de Neato para enviarle comunicaciones de marketing si previamente nos ha dado su consentimiento para ello.

También utilizamos proveedores de servicios externos para ofrecerle o facilitarle servicios en nuestro nombre y para compartir sus Datos personales con dichos proveedores en la medida que sea necesario para que tales proveedores realicen sus servicios en nuestro nombre. En particular, usamos un proveedor de servicio de pago para facturarle bienes y servicios y para el tratamiento de tarjetas de crédito, un proveedor experto en detección de fraude, una empresa de mensajería para cumplir con los pedidos, una agencia de redes sociales para administrar nuestras campañas en tales plataformas, un centro de reparación para recibir y reparar unidades defectuosas.

Algunas de las compañías con las que compartimos sus Datos personales tal y como se describe anteriormente están ubicadas fuera del Espacio Económico Europeo. 

Para poder otorgarle suficiente protección de sus Datos personales en este contexto, usamos cláusulas estándares de protección de datos adoptadas por la Comisión Europea en cumplimiento del Artículo 46, sección 2, apartado c del RGPD con dichas compañías o certificaciones de tales compañías bajo el escudo protector de EE. UU./UE acorde con el Artículo 45, sección 1 del RGPD. Puede solicitar detalles adicionales contactándonos a través de la información de contacto mencionada más abajo.

Todo intercambio de sus Datos personales con otras entidades o proveedores de servicio de Neato, se realizará en cumplimiento con las leyes de protección de datos aplicables y estarán limitados a lo estrictamente necesario. Hemos seleccionado cuidadosamente estas compañías y continuamente supervisamos su cumplimiento con nuestras instrucciones. Estas compañías tienen prohibido mediante contrato el uso de sus Datos personales para otros propósitos que no sean los descritos en esta Política de privacidad. La base legal que fundamenta el intercambio de sus Datos personales con dichas compañías corresponde al Artículo 28, sección 1 del RGPD o, de manera alternativa nuestros legítimos intereses en encargar a dichas compañías los servicios descritos anteriormente (Artículo 6, sección 1, apartado f del RGPD).

También se nos puede solicitar que divulguemos sus Datos personales a funcionarios del gobierno o autoridades de la ley en respuesta a un procedimiento legal llevado a cabo por una autoridad pública o si tenemos que hacerlo para cumplir con nuestras obligaciones legales, incluido cumplir con los requerimientos de seguridad nacional o el orden público y en cumplimiento con el Artículo 6, sección 1, apartado c del RGPD. También podemos divulgar su información para poder llevar a cabo nuestros legítimos intereses en aplicar o imponer nuestros términos y condiciones o como respuesta a cualquier reclamación, para proteger nuestros derechos o los derechos de un tercero, para proteger la seguridad de cualquier persona, o para prevenir cualquier actividad ilegal (incluido con fines de protección contra el fraude y reducción del riesgo crediticio) y en cumplimiento con el Artículo 6, sección 1, apartado f del RGPD.

Si así lo requiriesen las leyes de protección de datos aplicables, le contactaríamos para solicitar su consentimiento antes de compartir sus Datos personales con otras compañías. En tales circunstancias, la base legal es el Artículo 6, sección 1, apartado a del RGPD.

¿SE UTILIZAN MIS DATOS PERSONALES PARA OTROS FINES?

Con excepción de lo establecido en esta Política de privacidad, únicamente usaremos sus Datos personales para los fines descritos anteriormente o de otra forma expuestos en el momento en el que le solicitemos dichos datos. En el supuesto de que sus Datos personales se traten con otros fines de los establecidos en esta Política de privacidad u otros fines que no sean los fines originales para los que se recopilaron originalmente sus Datos personales, le informaremos sobre los otros propósitos y sobre cualquier otra información importante a la que se refiere esta Política de privacidad.

¿QUÉ DERECHOS TENGO?

Tiene los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso (Artículo 15 del RGPD):

Tiene el derecho a solicitar confirmación en lo relativo a cómo tratamos sus Datos personales y, cuando sea el caso, a solicitar acceso a los Datos personales que almacenamos sobre usted.

  • Derecho de rectificación (Artículo 16 del RGPD):

Tiene el derecho a solicitar la corrección de Datos personales incorrectos.

  • Derecho de supresión (Artículo 17 del RGPD):

Tiene derecho a solicitar la supresión de los Datos personales sin retraso injustificado bajo ciertas circunstancias, p. ej., si sus Datos personales ya no son necesarios para los propósitos para los cuales fueron recopilados o si usted retira el consentimiento sobre el cual se basa nuestro tratamiento y en cumplimiento con el Artículo 6, sección 1, apartado a del RGPD y donde no haya otro fundamento jurídico para el tratamiento.

  • Derecho a la limitación del tratamiento (Artículo 18 del RGPD):

Tiene derecho a solicitarnos la limitación del tratamiento de sus Datos personales bajo ciertas circunstancias, p. ej., si cree que los Datos personales que tratamos sobre usted son incorrectos o ilícitos.

  • Derecho a la portabilidad de los datos (Artículo 20 del RGPD):

Bajo determinadas circunstancias, tiene derecho a recibir sus Datos personales que previamente nos ha proporcionado, en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina, y tiene derecho a transmitir esa información a otro encargado del tratamiento sin impedimentos ni pedirnos permiso para hacerlo.

  • Derecho de oposición (Artículo 21 del RGPD):

Puede ejercer sus derechos anteriormente mencionados poniéndose en contacto con nosotros a través de la información de contacto mencionada más adelante.

DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN ANTE LA AUTORIDAD DE PROTECCIÓN DE DATOS

Tiene derecho a presentar una reclamación con la autoridad supervisora, en particular, en el Estado miembro de la UE de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción si usted considera que nuestro tratamiento de sus Datos personales incumple las leyes de protección de datos aplicables. Póngase en contacto con nosotros mediante la información de contacto mencionada más adelante y le ayudaremos a identificar la correspondiente autoridad supervisora competente.

RETENCIÓN DE DATOS

Almacenamos sus Datos personales y otra información tanto tiempo como sea necesario para permitirle utilizar nuestro Sitio web, proporcionarle nuestros servicios, cumplir con las leyes aplicables (incluidas aquellas relacionadas con la retención de documentos), para resolver conflictos con las partes y demás fines necesarios para permitir realizar nuestras actividades. Si tiene alguna pregunta sobre un periodo de retención específico para ciertos tipos de Datos personales que tratamos sobre usted, póngase en contacto con nosotros mediante la información de contacto facilitada más adelante. 

TOMA DE DECISIONES AUTOMÁTICAS

Nosotros no utilizamos sus Datos personales para tomar decisiones con efectos legales o similares para usted basados en el tratamiento automatizado de sus Datos personales únicamente.

SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD DE CALIFORNIA

La ley de California permite a los usuarios residentes en California solicitar y obtener de nosotros, una vez al año, y sin cargo alguno, una lista de empresas terceras a las que hemos enviado sus Datos personales (si los hay) para fines de marketing directo durante el año natural anterior, además del tipo de información revelada a dichas terceras empresas. Si reside en California y le gustaría solicitar esta información, envíe su solicitud por correo electrónico a [email protected].

REQUISITOS DE DIVULGACIÓN DO NOT TRACK (NO REALIZAR SEGUIMIENTO) DE CALIFORNIA

Nos comprometemos a ofrecerle opciones útiles sobre la información que recopilamos en nuestro Sitio web, y es por ello por lo que también le proporcionamos las opciones de rechazo indicadas en los enlaces de arriba. No obstante, no reconocemos ni respondemos ante señales Do Not Track iniciadas por el navegador porque la industria de internet está todavía trabajando para alcanzar un estándar Do Not Track uniforme.

NIÑOS

No recopilamos conscientemente Datos personales de niños menores de dieciocho (18) años sin el consentimiento paterno, a menos que lo permita la ley. Si descubrimos que un menor de dieciocho (18) años nos ha ofrecido Datos personales, los borraremos de acuerdo con la legislación aplicable.

¿A QUIÉN DEBO CONTACTAR SI TENGO ALGUNA PREGUNTA SOBRE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de privacidad o cree que no estamos cumpliendo con los términos de nuestra Política de privacidad publicada o con las leyes de protección de datos aplicables, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos en cualquiera de las direcciones mostradas a continuación:

Por correo electrónico: [email protected]

O escríbanos a la siguiente dirección:

ATTN: DPO

Neato Robotics, Inc.

8100 Jarvis Avenue

Newark, California

EE. UU.

CAMBIOS QUE AFECTEN A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos modificar esta Política de privacidad de vez en cuando. Publicaremos aquí todos los cambios que afecten a esta Política de privacidad. Compruebe regularmente esta Política de privacidad.