Política de Privacidad - Neato

Política de privacidad

Política de privacidad de Neato Robotics, Inc.

Esta Política de privacidad explica la forma en la que Neato Robotics, Inc. obtiene y utiliza la información personal y anónima sobre usted y sobre su uso del robot NEATO™. Esta Política se aplica a nuestros sitios web, incluidos www.NeatoRobotics.com (el «Sitio») y su cuenta Mi Neato (donde puede registrar sus robots NEATO) o su cuenta de desarrollador Mi Neato (donde puede registrase para convertirse en un desarrollador de software externo de Neato) y a las aplicaciones de software, incluida la aplicación NEATO™ (la «Aplicación»), que proporcionan asistencia para sus robots (denominados en conjunto, los «Servicios»). Neato Robotics, Inc. tiene su sede en California y es la entidad responsable del control y el procesamiento de los datos. Puede ponerse en contacto con nosotros en privacy@neatorobotics.com y

Neato Robotics, Inc., 8100 Jarvis Avenue, Newark, California, EE. UU. 94560

Resumen

Recopilamos y utilizamos de diferentes modos la información procedente de usted, como usuario de nuestro Servicio. Recibimos directamente información de usted cuando crea una cuenta Mi Neato o cuando nos envía un correo electrónico. También recopilamos información electrónicamente cuando explora nuestro Sitio web o utiliza nuestra aplicación. Hay dos tipos de información: anónima y personal. La información anónima es información que no puede ser utilizada para identificarle, como, por ejemplo, el navegador que utiliza. La información personal es aquella información que sirve para identificarle a usted de forma individual, como su nombre, domicilio o su dirección de correo electrónico. Siempre que se ponga en contacto con nosotros, es posible que le pidamos información personal. Esta información personal la compartiremos con nuestras empresas asociadas, como se describe en detalle a continuación. Nosotros y nuestros proveedores de servicio podremos combinar su información personal con otra información para proporcionar y mejorar nuestros productos y nuestros Servicios, así como también con fines publicitarios. Usted no está obligado a proporcionarnos la información personal que solicitamos, pero si elige no hacerlo, en muchos casos no podremos ofrecerle nuestros Servicios ni responder a sus preguntas. Si registra Y conecta el robot mediante Wi-Fi utilizando nuestra aplicación, Neato recopila información sobre su ubicación, sus horarios de limpieza y otra información relacionada con el uso del producto, y dicha información se almacena en los servidores de la nube de Neato.

Recopilación, uso y renuncia de uso de la información

Los tipos de información que proporciona activamente y que nosotros recopilamos de forma electrónica dependerán del nivel de compromiso con los Servicios de Neato. Cuanto mayor es el nivel de compromiso, más información necesitamos para poder ofrecerle un buen servicio. En la actualidad hay cuatro niveles de compromiso: Visitante del Sitio (navega por el Sitio pero no se registra), Propietario potencial registrado de un robot NEATO, Propietario registrado y usuario de la aplicación. La explicación de nuestra recopilación de información, de nuestras prácticas de uso y de sus posibilidades de exclusión está organizada empezando desde el nivel de compromiso más bajo hasta el más alto.

Nivel 1: Visitante del sitio

Información que recopilamos. Recopilamos y almacenamos la siguiente información anónima sobre los Visitantes del sitio para los siguientes propósitos. Esta información se almacena en servidores en EE. UU. Si no desea que recopilemos y almacenemos esta información, no debería utilizar nuestro Sitio.

INFORMACIÓNEJEMPLOSPROPÓSITO
Dirección IP99.115.145.53Inferir en qué país se encuentra cuando visita nuestro sitio, medir las visitas únicas y equilibrar las cargas en nuestros servidores
Sistema operativoiOS, AndroidOptimización del sitio
NavegadorSafariOptimización del sitio
Fecha y hora de la visita1 de agosto de 2016, 6:00 a.m.Equilibrio de carga
Dirección de internet del sitio web desde el que ha accedido a nuestro Sitiohttps://www.youtube.com/user/NeatoRoboticsEvaluar el funcionamiento de nuestra publicidad y de las palabras clave del motor de búsqueda
Páginas del Sitio que visitawww.neatorobotics.com/de/compare-robot-vacuumsCómo utilizan las personas nuestro Sitio
Cuánto tiempo permanece en cada página8 segundosLa utilidad que tiene la página para usted

Cookies. Igual que muchos otros sitios web, nosotros y nuestros proveedores de servicio utilizamos cookies para almacenar información en su ordenador. Una cookie es un pequeño archivo que contiene una cadena de caracteres que se envía desde un servidor a su ordenador cuando visita un sitio web que tiene rastreador de cookies. Las cookies nos ayudan a identificar y a realizar un seguimiento de los usuarios que visitan nuestro Sitio web. Además, cuando utiliza el mismo navegador para visitar el Sitio de nuevo, o cuando visita otro sitio web que tiene el mismo rastreador, la cookie permite que el rastreador pueda reconocer su ordenador. Las cookies pueden almacenar preferencias de idioma e información sobre la ubicación. Puede restablecer su navegador de modo que rechace todas las cookies o indique que se está enviando una cookie. No obstante, es posible que algunas características del Sitio web no funcionen correctamente sin cookies. La mayoría de los navegadores aceptan las cookies automáticamente, pero permiten su desactivación. Se recomienda dejar las cookies activadas para que podamos ofrecerle la mejor experiencia en nuestro Sitio web.

Cookies de origen. Las cookies de origen son las que enviamos cuando visita nuestro Sitio. Nuestras cookies almacenan información sobre su ubicación y su idioma. No es posible bloquear estas cookies. Si no desea recibirlas, no utilice nuestro Sitio. Puede encontrar más información aquí: [ENLACE]

Cookies de terceros, información general. Las cookies de terceros son cookies de otras empresas con las que trabajamos, o sus filiales. No tenemos ningún control sobre estas cookies. Para obtener más información sobre cada una de estas cookies de terceros, incluidas sus opciones para rechazarlas, visite: [ENLACE]

Cookies de terceros para el análisis de uso del sitio web. Utilizamos terceras empresas como Google para que nos ayuden a analizar el uso de nuestro Sitio web. Utilizamos también el servicio Google Analytics para obtener datos sobre nuestros usuarios de forma anónima. El servicio de Google utiliza una cookie que puede ser reconocida por Google o su empresa asociada DoubleClick cuando visita otros sitios web. Google Analytics nos ofrece información relacionada con su idioma, navegador, país, tipo de dispositivo (ordenador, tableta, teléfono móvil) e información sobre su ubicación. Para rechazar que Google Analytics le muestre publicidad o para personalizar los anuncios de la red de visualización de Google, puede visitar la página de Configuración deGoogle Ads. Para bloquear la cookie de DoubleClick, puede instalar la extensión de bloqueo de DoubleClick o utilizar la extensión de bloqueo de cookies de su navegador.

Cookies de terceros para mostrarle anuncios personalizados cuando visita otros sitios web. Trabajamos con otras empresas que utilizan sus cookies para mostrar anuncios de Neato Robotics en otros sitios web. Por ejemplo, cuando Neato colabora con una red de anuncios, la cookie de la red de anuncios registrará que usted ha visitado nuestro Sitio, y puede enviarle publicidad relacionada con aspiradores cuando visite otros sitios web. Esto se llama segmentación por comportamiento porque el usuario recibe anuncios de publicidad en función de su comportamiento previo en línea. De modo similar, nuestro Sitio web deposita cookies en su navegador que se leen cuando visita Facebook, de manera que, durante sus visitas al sitio web de Facebook, puede recibir anuncios de Neato Robotics en función de las páginas que haya visitado en nuestro Sitio web. A esta técnica se le denomina «retargeting».

Identificadores de dispositivos. Cuando utiliza un dispositivo móvil como una tableta o un teléfono móvil para visitar nuestro Sitio, podemos asignar uno o varios «identificadores de dispositivo» o claves. Los identificadores de dispositivos son pequeños archivos de datos asociados a su dispositivo móvil que lo identifican de forma exclusiva. Un identificador de dispositivo puede ofrecer información a nuestra empresa o a un socio de una tercera empresa sobre cómo explora y usa usted nuestro Sitio, y nos puede dar pistas a nosotros o a otros para poder ofrecerle informes o anuncios personalizados. Es posible que algunas características del Sitio no funcionen correctamente si se impide o se desactiva el uso o la disponibilidad de identificadores de dispositivo.

Renuncia de uso en general. No tenemos acceso al uso de cookies o de otras tecnologías de seguimiento que se instalan en su ordenador, teléfono móvil u otro dispositivo por parte de redes de publicidad, servidores de publicidad, tecnología de publicidad de terceros no asociados, o cualquier otra empresa tercera o asociada, ni tampoco esta Política de privacidad rige su uso. Si desea obtener más información sobre la segmentación por comportamiento o si no desea que se utilice esta información por parte de empresas que pertenecen a la iniciativa Network Advertising Initiative para ofrecer anuncios personalizados, visite http://www.networkadvertising.org. Muchas de estas mismas empresas son miembros del programa Self-Regulatory Program for Online Behavioral Advertising (Código de autorregulación de publicidad por comportamiento en línea). Puede obtener más información y renunciar a recibir anuncios personalizados de estas empresas en http://www.aboutads.info/choices. Si se encuentra en la Unión Europea, visite http://www.youronlinechoices.eu/. Las opciones que elija van unidas al navegador y al dispositivo. Esto significa que, si cuando opta por la renuncia, utilizaba Safari en el ordenador de la oficina, seguirá recibiendo anuncios en Chrome o en el ordenador de su casa. Tenga en cuenta que si renuncia a recibir comunicaciones de una red de publicidad, puede recibir una cookie de «renuncia» para que la red sepa que no debe asignarle cookies nuevas en el futuro. Continuará recibiendo anuncios de esa red, pero no serán anuncios personalizados de comportamiento. Si elimina las cookies de su navegador, puede que tenga que repetir este proceso de nuevo.

Eliminación de cookies. Para administrar o eliminar las cookies del navegador, consulte la configuración de privacidad del navegador.

Cookies de Flash. En la actualidad no utilizamos cookies de Flash, pero puede que lo hagamos en un futuro. Para administrar o eliminar las cookies de Flash, utilice el Administrador de configuración de Adobe Flash Player aquí: Panel Configuración de almacenamiento de sitios

No realizar seguimiento. Algunos navegadores tienen una característica «do not track» (no realizar seguimiento) que permite indicar a los sitios web que el usuario no desea que se realice un seguimiento de sus actividades en línea. Estas características no son todavía uniformes, por lo que no podemos responder de momento a esas señales.

Nivel 2: Titular de la cuenta

Al crear una cuenta Mi Neato, le solicitamos que nos proporcione su dirección de correo electrónico y cree una contraseña. Del mismo modo, cuando nos envía una pregunta, le solicitamos una dirección de correo electrónico o un número de teléfono para poder enviarle una respuesta.

Podremos utilizar cookies para recordar sus credenciales de inicio de sesión, de modo que no tenga que volver a escribir las credenciales cada vez que inicie sesión en su cuenta Neato.

Al crear una cuenta Mi Neato, se estará registrando para recibir comunicaciones por correo electrónico de actualizaciones de software, encuestas de clientes e investigaciones de productos de Neato. También tiene la opción de registrarse para recibir comunicaciones por correo electrónico de productos de NEATO y otras noticias y ofertas de Neato.

De modo similar, cuando crea una cuenta Mi Neato como desarrollador, le solicitaremos que indique su correo electrónico y cree una contraseña, se está registrando para recibir correos electrónicos en los que le informaremos sobre actualizaciones de software, entrevistas de clientes e investigación de productos; también tiene la opción de registrarse para recibir correos electrónicos con información sobre nuevos productos NEATO y otras noticias y ofertas de Neato. Además, también obtendrá acceso a nuestro sitio web del desarrollador y a nuestros Kits de desarrollo de software para desarrolladores (SDK, por sus siglas en inglés), dependiendo de las condiciones de servicio de nuestro desarrollador.

Nivel 3: Propietario de robot registrado

Los propietarios de robots pueden registrar sus robots NEATO en su cuenta Mi Neato. Durante el registro, le solicitaremos información sobre el tipo de robot, el número de serie, la fecha y compra, y en ocasiones también le podremos solicitar el recibo de compra. También podremos solicitarle información adicional en encuestas para ayudarnos en el desarrollo de nuevos productos, realizándole preguntas sobre si le gusta su robot NEATO o sobre su forma de utilizarlo. La participación en dichas encuestas no es obligatoria.

Nivel 4: Usuario de la aplicación

Si utiliza la aplicación NEATO para gestionar su robot NEATO, guardaremos la siguiente información en nuestros servidores de la nube. Utilizamos los métodos estándar de la industria para mantener esta información protegida y segura durante su transmisión desde su red doméstica y a través de internet hasta nuestros servidores.

INFORMACIÓNEJEMPLOSPROPÓSITO
Ubicación (país)Reino UnidoPara poder dirigirle al agente del servicio de atención al cliente adecuado y para ayudarle a encontrar los lugares en los que comprar los accesorios necesarios para mantener su robot funcionando al máximo rendimiento
Información sobre la limpieza y estadísticas

Superficie total limpiada, tiempo de limpieza total, tiempo de carga total, tiempo medio de limpieza

Historial diario: hora de inicio y de finalización, modo de limpieza, estado: exitoso, error, inicio programado o inicio por medio de la aplicación, superficie limpiada, tiempo de limpieza, tiempo de carga, modo de limpieza

Para proporcionarle información sobre sus hábitos de limpieza históricos para ver tendencias y ayudarle a solucionar cualquier problema que pueda tener su robot; para recoger estadísticas sobre el uso de las características actuales y utilizar dicha información para mejoras futuras.



Nuestros robots no transmiten esta información a Neato menos que registre su robot en línea y se conecte a internet por medio de una conexión Wi-Fi. Puede utilizar los robots NEATO con función Wi-FI sin conectarlos a la red desactivando la opción Wi-Fi, borrando la aplicación NEATO o no conectando nunca su robot NEATO. En este caso, no tendrá acceso a todas las funciones y el robot no transmitirá estos datos.

Programa de limpiezaTodos los lunes y los jueves a las 10 de la mañanaPara llevar a cabo limpiezas programadas

Uso compartido de la información

No divulgaremos sin su consentimiento su información personal a terceros para su propio uso comercial o de marketing independiente. No alquilamos ni vendemos nuestras listas de clientes. No obstante,

  • Compartiremos su información personal con socios estratégicos que trabajan con nosotros para ofrecer nuestros productos y servicios, por ejemplo, nuestros agentes de atención al cliente. Estos proveedores de servicios no podrán en ningún momento compartir su información para ningún otro propósito que no sea el trabajar en nombre de Neato Robotics.
  • Compartiremos información personal si nos da permiso para ello.
  • Compartiremos su información personal si así lo requiere la ley, por ejemplo, en respuesta a un proceso legal, como una orden o citación judicial, o para cumplir con otras leyes federales, estatales o locales.

Podemos divulgar información estadística a terceros de forma agregada sin revelar ningún dato personal sobre nuestros usuarios (por ejemplo, el 45 % de nuestros propietarios de robots registrados tienen uno o más robots).

Renunciar a recibir comunicaciones por correo electrónico

Si desea renunciar a recibir comunicaciones por correo electrónico de nuestra empresa o nuestros agentes en relación con nuestros productos y servicios, puede solicitarlo en el momento de ofrecernos su información de contacto o, en cualquier momento, si:

Utiliza la opción de cancelar la inscripción de toda nuestra correspondencia promocional por correo electrónico, o bien

Envíenos un correo electrónico a privacy@neatorobotics.com indicando que no desea recibir ninguna comunicación.

Sitios web enlazados

Encontrará enlaces a sitios web administrados y controlados por terceros, que proporcionamos en calidad de servicio. Tenga en cuenta que las prácticas descritas en esta Política de privacidad no se aplican a la información que se recopila a través de otros sitios web y que no somos responsables de las políticas de privacidad, las prácticas o el contenido de esos otros sitios web. Le recomendamos que lo tenga en cuenta cuando abandone este sitio web y que lea las políticas de privacidad de todos los sitios web que visite.

Requisitos de divulgación Do Not Track (No realizar seguimiento) de California

Nos comprometemos a ofrecerle opciones útiles sobre la información que recopilamos en nuestro Sitio, y es por ello que le proporcionamos las opciones de rechazo indicadas en los enlaces de arriba. No obstante, no reconocemos ni respondemos ante señales Do Not Track iniciadas por el navegador porque la industria de internet está todavía trabajando para alcanzar un estándar Do Not Track uniforme.

Niños

No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de dieciocho (18) años sin el consentimiento paterno, a menos que lo permita la ley. Si descubrimos que un menor de dieciocho (18) años nos ha ofrecido información personal, la borraremos de acuerdo con la legislación aplicable.

Transiciones empresariales

En caso de venta o traspaso de Neato Robotics, Inc., y/o de todos o de parte de sus activos, la información personal figura entre los elementos vendidos o traspasados. Solicitaremos a dicho comprador que trate su información de conformidad con la política de privacidad en vigor en el momento en que se recopila su información.

Medidas de seguridad

Neato ha implementado medidas técnicas y físicas razonables para salvaguardar la información que recopilamos sobre usted. Sin embargo, tenga en cuenta que, aunque hemos tomado medidas razonables para proteger su información, ningún sitio web ni ordenador ni conexión inalámbrica es completamente seguro.

Clientes internacionales

Su información puede transferirse y mantenerse en ordenadores situados fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde la legislación de privacidad quizá no ofrezca tanta protección como la de su jurisdicción. Si vive fuera de los Estados Unidos y elige proporcionarnos información, tenga en cuenta que la procesaremos en los Estados Unidos. El envío por su parte de esa información representa su aceptación del procesamiento de la misma.

Cómo borrar o modificar su información personal

Si desea que borremos o modifiquemos cualquier información personal que tengamos sobre usted, puede ponerse en contacto con nosotros en customercare@neatorobotics.com o privacy@neatorobotics.com, o

Neato Robotics, Inc., 8100 Jarvis Avenue, Newark, California, EE. UU. 94560

Derechos de privacidad de California

La ley de California permite a los usuarios residentes en California solicitar y obtener de nosotros, una vez al año, y sin cargo alguno, una lista de empresas terceras a las que hemos enviado su información personal (si la hay) para fines de marketing directo durante el año natural anterior, además del tipo de información revelada a dichas terceras empresas. Si reside en California y le gustaría solicitar esta información, envíe su solicitud por correo electrónico a privacy@neatorobotics.com.

Cambios que afecten a este Aviso de privacidad

Neato Robotics se reserva el derecho a cambiar esta Política de privacidad en cualquier momento para recoger los cambios de la ley, nuestra recopilación de datos y prácticas de uso, las características de nuestros servicios o avances tecnológicos. Visite esta página de forma regular para conocer los cambios. El uso continuado del Sitio después de la publicación de los cambios supone su aceptación.

Última actualización: jueves, 1 de septiembre de 2016