App Privacy Policy

Politique de confidentialité de l'application Neato

Date effective : 7 août 2018

Nous nous engageons à protéger la vie privée des personnes qui utilisent nos applications Neato pour mobile Android ou iOS (« application Neato »). La présente politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons les données personnelles, comment nous protégeons ces données et les droits dont vous disposez sur l'usage de ces données. Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité.

QUI NOUS SOMMES

Le contrôleur de vos données personnelles collectées par le biais de notre application Neato, conformément à l'art. 4(7) du RGPD est Neato Robotics, Inc., 8100 Jarvis Avenue Newark, Californie, États-Unis 94560 (« Neato »).

QUELLES INFORMATIONS PERSONNELLES SONT RECUEILLIES ET COMMENT SONT-ELLES UTILISÉES ?

Quelles sont les données personnelles que nous recueillons

Les données personnelles sont des données qui vous identifient ou qui peuvent être utilisées pour vous identifier ou vous contacter (« Données personnelles ») Ces données personnelles peuvent inclure le nom, l'adresse, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, la date de naissance (essentiellement pour vérifier l'éligibilité), la facturation et les informations de la carte de crédit.

Nous collectons les données personnelles qui vous concernent lorsque vous utilisez notre application Neato, comme décrit ci-après dans la présente politique de confidentialité. Dans tous ces cas, nous traitons uniquement les données personnelles que vous nous fournissez directement ou que nous collectons automatiquement auprès de vous de la façon décrite dans la présente politique de confidentialité. Sauf si indiqué dans la présente politique de confidentialité ou si vous nous y autorisez, nous n'utiliserons pas et ne partagerons pas vos données personnelles autrement que comme spécifié dans la présente politique de confidentialité.

Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles

Dans la section suivante, vous trouverez des informations sur la façon dont nous collectons vos données personnelles, dans quel but nous les traitons et sur quelles bases juridiques nous le faisons. Tant que la base juridique sur laquelle nous nous appuyons pour traiter vos données vise à servir nos intérêts légitimes, si vous souhaitez obtenir plus d’informations concernant nos intérêts légitimes, vous pouvez nous contacter à travers les coordonnées ci-dessous. Votre consentement constitue la base juridique du traitement de vos données personnelles, aussi, vous pouvez revenir à tout moment sur votre consentement avec effet ultérieurs comme décrit ci-dessous ou en nous contactant à travers les coordonnées ci-dessus. Cela n’aura aucune incidence sur le traitement de vos données personnelles exécutées jusqu’au moment de la révocation. Cela s’applique également lorsque nous faisons référence à votre consentement ou à nos intérêts légitimes dans d’autres parties de la présente politique de confidentialité.

  • Si vous vous inscrivez sur l'application Neato

Vous devez vous inscrire afin de pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités de notre application Neato. Ce faisant, vous devez fournir votre adresse e-mail, un mot de passe et d'autres informations obligatoires comme votre pays de résidence.

Ces données nous sont nécessaires pour configurer et gérer votre compte utilisateur. Nous avons besoin de ces données, et parfois même de données supplémentaires, afin de pouvoir répondre à certaines de vos requêtes.

Nous collectons les données indiquées ci-dessus afin de vous fournir notre application Neato, selon l'Art. 6(1)b) du RGPD. Veuillez noter que vous êtes tenu(e), contractuellement, de nous fournir ces données personnelles et que sans celles-ci, vous ne serez pas en mesure d'utiliser l'application Neato.

  • Si vous utilisez l'application Neato

Lorsque vous utilisez l'application Neato, nous recevons automatiquement certaines informations concernant votre appareil mobile et l'utilisation de l'application, notamment l'identifiant de votre appareil mobile (IDFA sur les produits Apple comme les iPhone et iPad ou des identifiants publicitaires similaires) et votre adresse IP, dont nous avons besoin pour transmettre le contenu demandé, votre système d'exploitation, sa version et d'autres informations similaires, telles que le temps passé dans les différentes sections de l'application Neato. Ces informations agrégées ne nous permettent pas de vous identifier et nous les utilisons pour analyser les tendances, pour gérer l'application Neato et pour recueillir des informations générales sur son utilisation. Lorsque vous utilisez l'application Neato, nous transmettons les informations concernant votre localisation (adresse) pour vous rediriger vers l'agent d'assistance qui convient et vous aider à trouver l'endroit où acheter des accessoires pour que votre robot continue de fonctionner au plus haut de ses performances et votre emplacement (langue parlée) afin d'adapter les messages qui vous sont envoyés. De plus, nous utilisons les informations concernant votre localisation pour accéder à la liste des réseaux Wi-Fi pendant le processus de connexion du robot au Wi-Fi et au cloud ou à l'application, afin de vous rediriger vers des serveurs plus proches de vous pour une meilleure expérience et pour des raisons de sécurité, afin de bloquer et de signaler les utilisateurs malveillants.

Nos intérêts légitimes constituent la base juridique sur laquelle repose le traitement de vos données personnelles (Art. 6(1)(f) du RGPD) afin de personnaliser le contenu de nos services selon les préférences de l’utilisateur et améliorer davantage nos produits en ligne.

Lorsque vous utilisez l'application Neato, nous traitons les informations de vos cartes afin de permettre l'utilisation des lignes de délimitation et les zones accessibles, l'affichage des cartes et le fonctionnement d'autres fonctionnalités liées à l'utilisation des cartes. De plus, nous traitons les informations concernant votre calendrier de nettoyage afin de vous fournir les options de programmation de la date et de l'heure du nettoyage.

Le traitement de vos données personnelles à ces fins est nécessaire pour la performance de nos services. Le traitement de vos données personnelles a pour fondement juridique l’Art. 6(1)(b) du RGPD. Veuillez noter que vous êtes tenu(e), contractuellement, de nous fournir ces données personnelles et que sans celles-ci, vous ne serez pas en mesure d'utiliser nos fonctionnalités liées aux cartes et au calendrier de nettoyage.

Nous traitons les informations concernant votre nettoyage et vos statistiques pour vous donner des informations sur l'historique de vos nettoyages, consulter les tendances et déterminer de quelle manière résoudre tout problème rencontré par votre robot, et pour recueillir des statistiques sur l'utilisation des fonctionnalités actuelles en vue d'influencer les améliorations futures.

Nos intérêts légitimes constituent la base juridique sur laquelle repose le traitement de vos données personnelles (Art. 6(1)(f) du RGPD) afin de personnaliser le contenu de nos services selon les préférences de l’utilisateur et améliorer davantage nos produits en ligne.

AUTORISATIONS

Notre application Neato utilise les autorisations suivantes :

Autorisation Objectif
Localisation

Votre localisation est nécessaire pour accéder à la liste des réseaux Wi-Fi pendant le processus de connexion du robot au Wi-Fi et au cloud ou à l'application et pour vous rediriger vers des serveurs plus proches de vous afin d'améliorer votre expérience.

Votre localisation peut également être nécessaire pour des raisons de sécurité afin de bloquer et signaler des utilisateurs malveillants et pour vous rediriger vers l'agent d'assistance qui convient et vous aider à trouver l'endroit où acheter des accessoires pour que votre robot continue de fonctionner au plus haut de ses performances.

Accès Internet

Un accès Internet est requis pour stocker les informations que vous ajoutez et pour interagir avec le robot.

Empreinte digitale

Nous avons besoin de cette autorisation si vous souhaitez utilisez les technologies utilisant l'empreinte digitale pour vous connecter.

Notifications instantanées

Cette autorisation est nécessaire si vous souhaitez recevoir des notifications instantanées.

Accès à la bibliothèque d'images

Cette autorisation est nécessaire si vous souhaitez sauvegarder des images depuis les cartes dans la bibliothèque d'images.

PROFILS UTILISATEURS À PSEUDONYME

Crashlytics

Nous utilisons Crashlytics, un service fourni par Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, Californie 94043, États-Unis. Crashlytics nous envoie certaines informations techniques à propos de votre appareil et de l'installation de l'application au cas où votre application tomberait en panne. Nous utilisons de telles données exclusivement pour déterminer les raisons des pannes et corriger les erreurs dans notre application. Normalement, ces informations ne contiennent pas de données personnelles. Toutefois, nous ne pouvons exclure la possibilité que des données personnelles ou pseudonymes soient collectées sous forme de métadonnées.

L'utilisation de Crashlytics est fondée sur nos intérêts légitimes à reconnaître, enquêter et corriger les erreurs de notre application Neato et, ainsi, à pouvoir vous offrir notre application Neato conformément au contrat et sur le fait que vos intérêts légitimes ne prévalent pas, Art. 6(1)(f) du RGPD.

Firebase Analytics

Nous collectons des statistiques pseudonymes sur l'utilisation concernant votre utilisation de notre application Neato en utilisant Google Firebase, un service fourni par Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, Californie 94043, États-Unis. Basé sur votre IDFA iOS ou votre identifiant publicitaire Android, des statistiques générales et non personnelles sont créées concernant la manière dont notre application Neato est utilisée et les groupes d'utilisateurs qui l'utilisent.

L'utilisation de Firebase Analytics est fondée sur nos intérêts légitimes concernant le design en fonction de la demande, l'évaluation statistique et la publicité efficace de notre application Neato et sur le fait que vos intérêts légitimes ne prévalent pas, Art. 6(1)(f) du RGPD.

FONCTIONNALITÉS DES TIERS

Notre application Neato contient des liens ou des fonctionnalités provenant d'autres sites Internet. La présente politique de confidentialité concerne uniquement les pratiques de Neato en termes de confidentialité et ne concerne pas les pratiques des sites Internet ou des fonctionnalités tierces en matière de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité ni/ou des pratiques de confidentialité des tiers. Lorsque vous allez sur un autre site Internet ou que vous utilisez un service tiers, il vous appartient de lire la politique de confidentialité de ce site ou service.

COMMENT NOUS PARTAGEONS ET DIVULGUONS LES DONNÉES PERSONNELLES

Nous ne partagerons, ne vendrons, ne transférerons et ne diffuserons pas vos données personnelles à des tiers, à moins que la loi ne l’exige conformément à l’Art. 6(1)(c) du RGPD, que cela soit justifié par votre contrat conformément à l’Art. 6(1)(c) du RGPD, si le tiers agit en tant que sous-traitant pour notre compte conformément à l’Art. 28 du RGPD ou si vous nous avez expressément donné votre consentement conformément à l’Art. 6(1)(a) du RGPD.

Nous partageons certaines de vos données personnelles avec d'autres sociétés Neato dans la mesure nécessaire à la prestation de services en notre nom. Nous utilisons d'autres entreprises Neato notamment pour envoyer des messages de marketing si vous nous avez donné votre consentement.

Nous avons également recours à des prestataires tiers qui proposent ou exécutent des services en notre nom, et nous partageons vos données personnelles avec eux dans la mesure nécessaire à la réalisation des services en notre nom. Nous utilisons notamment un opérateur de centre d'appel pour faciliter notre service client et une agence qui gère nos campagnes sur les réseaux sociaux.

Certaines des entreprises mentionnées ci-dessus, avec lesquelles nous partageons vos données personnelles, sont situées hors de l'espace économique européen.

Dans ce cadre, afin d’assurer une protection suffisante de vos données personnelles, nous utilisons les clauses types de protection des données adoptées par la Commission européenne conformément à l’Art. 46(2)(c) du RGPD avec ces sociétés ou les certifications de ces sociétés dans le cadre du Bouclier de protection des données UE-États-Unis conformément à l’Art. 45(1) du RGPD. Vous pouvez obtenir plus d'informations en nous contactant à travers les coordonnées indiquées ci-dessous.

Tout partage de vos données personnelles avec d’autres entités Neato ou avec des prestataires de services se fera conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données et sera limité au strict nécessaire. Nous avons soigneusement sélectionné ces entreprises et nous nous assurons en permanence qu’elles respectent nos instructions. Ces entreprises sont tenues, contractuellement, de ne pas utiliser vos données personnelles à d’autres fins que celles décrites dans la présente politique de confidentialité. La base juridique sur laquelle nous nous appuyons pour partager vos données personnelles avec ces entreprises est l’Art. 28(1) du RGPD ou bien celle de nos intérêts légitimes à solliciter les services de ces entreprises tels que décrits ci-dessus(Art. 6(1)(f) du RGPD).

Nous pouvons également être tenus de divulguer vos données personnelles aux pouvoirs publics ou aux forces de l’ordre en réponse à une demande légitime d’une autorité publique ou pour nous conformer à une obligation légale, y compris pour satisfaire aux exigences en matière de sécurité nationale ou d’application de la loi conformément à l’Art. 6(1)(c) du RGPD. Nous pouvons également divulguer vos informations afin de servir notre intérêt légitime dans l'application ou le respect de nos conditions générales ou pour répondre à toute réclamation, pour protéger nos droits ou les droits d’un tiers, pour protéger la sécurité des personnes ou dans la prévention d'activités illégales (y compris à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit) conformément à l’Art. 6(1)(f) du RGPD.

Si cela est obligatoire en vertu de la législation en vigueur en matière de protection des données, nous obtiendrons votre consentement au préalable avant de partager vos données personnelles avec d’autres entreprises. Dans ces cas de figure, la base juridique est l’Art. 6(1)(a) du RGPD.

MES DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES UTILISÉES À D’AUTRES FINS ?

Sauf indication contraire dans la présente politique de confidentialité, nous utiliserons uniquement les données personnelles aux fins décrites ci-dessus ou autrement tel que nous vous l’indiquerons au moment où nous vous demanderons ces données. Si vos données personnelles sont traitées à d’autres fins que celles décrites dans la présente politique de confidentialité ou à d’autres fins que celles pour lesquelles vos données personnelles ont été initialement collectées, nous vous fournirons des informations concernant ces autres finalités et toute autre information pertinente tel que mentionné dans la présente politique de confidentialité.

QUELS SONT MES DROITS ?

Vous avez les droits suivants :
  • Droit d’accès (Art. 15 du RGPD) :

Vous avez le droit de demander la confirmation du traitement de vos données personnelles et, le cas échéant, de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.

  • Droit de rectification (Art. 16 du RGPD) :

Vous avez le droit de demander la correction de données personnelles qui seraient inexactes.

  • Droit d’effacement (Art. 17 du RGPD) :

Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander la suppression des données personnelles dans les meilleurs délais, par ex. si vos données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou si vous retirez le consentement sur lequel notre traitement est basé selon l’Art. 6(1)(a) du RGPD et lorsqu’il n’y a pas d’autre motif légal pour le traitement.

  • Droit à la restriction du traitement (Art. 18 du RGPD) :

Vous avez le droit de nous demander de restreindre le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, par ex. si vous estimez que les données personnelles que nous traitons à votre sujet sont incorrectes ou illicites.

  • Droit à la portabilité des données (Art. 20 du RGPD) :

Dans certaines circonstances, vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine et vous avez le droit de transmettre ces informations sans entrave à un autre responsable du traitement ou même de nous demander de le faire.

  • Droit d’opposition (Art. 21 du RGPD) :

Dans certaines circonstances, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, notamment si nous les traitons en nous appuyant sur la base juridique relative à nos intérêts légitimes (Art. 6(1)(f) du RGPD) ou si nous les utilisons à des fins de marketing.

Vous pouvez faire valoir les droits susmentionnés en nous contactant à travers les coordonnées indiquées ci-dessous.

DROIT DE DÉPOSER UNE PLAINTE AUPRÈS DE L’AUTORITÉ DE PROTECTION DES DONNÉES

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle, en particulier dans l’État membre de l’UE où vous avez votre résidence habituelle, votre lieu de travail ou le lieu de la supposée violation si vous considérez que notre traitement de vos données personnelles viole la législation en vigueur en matière de protection des données. Veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous et nous vous aiderons à déterminer l'autorité de contrôle compétente.

CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données personnelles et vos autres informations aussi longtemps que nécessaire pour vous permettre d’utiliser notre application Neato, vous fournir nos services, respecter les lois en vigueur (y compris celles concernant la conservation des documents), résoudre les litiges avec toute partie et autrement, autant que nécessaire pour nous permettre d'exercer nos activités. Si vous avez une question concernant une période de conservation particulière pour certains types de données personnelles que nous traitons vous concernant, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.

PRISE DE DÉCISION INDIVIDUELLE AUTOMATISÉE

Nous n’utilisons pas vos données personnelles pour prendre des décisions d'ordre juridique ou similaire vous concernant uniquement sur la base du traitement automatisé de vos données personnelles.

VOS DROITS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ EN CALIFORNIE

La loi californienne permet aux utilisateurs qui habitent en Californie de nous demander gratuitement une fois par an une liste des tiers à qui nous avons divulgué leurs informations personnelles (le cas échéant) à des fins de marketing direct au cours de l’année civile précédente, ainsi que le type d’informations personnelles divulguées. Si vous habitez en Californie et souhaitez demander ces informations, veuillez nous envoyer votre demande par e-mail à l’adresse privacy@neatorobotics.com.

EXIGENCES DE DIVULGATION « DO NOT TRACK (ne pas suivre) EN CALIFORNIE

Nous nous engageons à vous proposer un choix éclairé sur les renseignements recueillis sur notre application Neato, et c'est pourquoi nous vous fournissons les liens de désactivation ci-dessus. Toutefois, nous ne reconnaissons et ne répondons pas aux signaux navigateurs « Do not track » (Ne pas suivre), car Internet n’a toujours pas uniformisé les normes qui régissent cette fonctionnalité.

ENFANTS

Nous ne recueillons pas sciemment des données personnelles auprès de personnes ayant moins de dix-huit (18) ans sans le consentement de leurs parents, sauf lorsque la loi le permet. Si nous apprenons qu’une personne âgée de moins de dix-huit (18) ans nous a fourni des données personnelles, nous les supprimons conformément à la législation en vigueur.

QUI DOIS-JE CONTACTER SI J’AI DES QUESTIONS RELATIVES AU RESPECT DE LA VIE PRIVÉE ?

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité ou que vous estimez que nous n'en respectons pas les conditions ni la législation en vigueur, veuillez contacter notre délégué à la protection des données de l'une des manières suivantes :

Par e-mail : privacy@neatorobotics.com

Ou bien en nous envoyant un courrier à l'adresse ci-dessous :

Attn.: For the attention of the DPO

Neato Robotics, Inc.
8100 Jarvis Avenue
Newark, California
94560 USA

MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

À l'occasion, nous sommes susceptibles de modifier cette politique de confidentialité. Toute modification apportée à la présente politique de confidentialité sera publiée ici. Veuillez consulter régulièrement la présente politique de confidentialité.