Politique en Matière de Protection de la vie Privée - Neato

Politique en matière de protection de la vie privée

Politique de confidentialité de Neato Robotics, Inc.

Cette politique de confidentialité explique de quelle manière, nous, Neato Robotics, Inc., obtenons et utilisons des informations anonymes et confidentielles vous concernant et concernant votre utilisation du robot NEATO ™. Cette politique s'applique à nos sites Internet, notamment www.NeatoRobotics.com (le « Site »), à votre compte Mon Neato (où vous pouvez enregistrer vos robots NEATO ) ou votre compte développeur Mon Neato (où vous pouvez vous enregistrer pour devenir un développeur Neato tiers) et aux applications logicielles, y compris l'application NEATO™ (« l'App »), qui fournissent une assistance pour l'utilisation de vos robots (collectivement, nos « Services »). Neato Robotics, Inc., basée en Californie, est le contrôleur de données et l'entité responsable du traitement des données. Vous pouvez nous contacter sur privacy@neatorobotics.com, et

Neato Robotics, Inc., 8100 Jarvis Avenue, Newark, Californie, États-Unis 94560

RÉSUMÉ

Nous recueillons et utilisons de plusieurs façons des informations vous concernant, ainsi que les utilisateurs de notre Service. Vous nous envoyez directement des informations lorsque vous créez un compte My Neato ou lorsque vous nous envoyez un courrier électronique. Nous recueillons également des informations par voie électronique lorsque vous naviguez sur notre site ou utilisez notre application. Deux types d’informations sont recueillis : des informations anonymes et des informations personnelles. Les informations anonymes sont les informations qui ne peuvent pas être utilisées pour vous identifier, comme le navigateur que vous utilisez. Les informations personnelles correspondent à tout renseignement pouvant servir à vous identifier individuellement, comme votre nom, votre adresse ou votre adresse électronique. Il se peut que vous deviez nous fournir des informations personnelles lorsque vous nous contactez. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec nos partenaires commerciaux, tel que décrit en détails ci-dessous. Nos prestataires de services et nous-mêmes pouvons combiner vos informations personnelles avec d’autres informations afin de vous proposer nos produits, services et publicités, et afin de les améliorer. Vous n’êtes pas tenu de fournir les informations personnelles que nous demandons, mais si vous choisissez de ne pas le faire, nous serons rarement en mesure de vous fournir nos services ou de répondre à vos éventuelles questions. Si vous enregistrez et connectez votre robot via une connexion Wi-Fi en utilisant notre application, Neato recueille des informations sur la localisation, le calendrier de nettoyage et d'autres informations sur l'utilisation du produit. Ces informations sont stockées par les serveurs en nuage de Neato.

Collecte d’informations, utilisation et option de refus

Tous les types d’informations que vous fournissez activement et que nous recueillons par voie électronique dépendent de votre niveau d’engagement sur les services de Neato. Plus votre niveau d’engagement est élevé, plus nous avons besoin d’informations pour pouvoir vous servir. Il existe actuellement quatre niveaux d’engagement : Visiteur du site (vous naviguez sur le site, mais ne vous y inscrivez pas), propriétaire potentiel enregistré d'un robot NEATO, propriétaire enregistré et utilisateur d'application. Nous avons organisé l'explication au rzgard de la façon dont nous recueillons les informations et au regard des pratiques d’utilisation, de vos possibilités de désactivation, de l’engagement, du plus faible au plus élevé.

Niveau 1 : Visiteur du site

Informations que nous recueillons. Nous collectons et sauvegardons les informations anonymes suivantes concernant les visiteurs du site aux fins suivantes. Ces informations sont stockées sur nos serveurs aux États-Unis. N'utilisez pas ce site si vous ne voulez pas que nous collections et stockions ces informations.

INFORMATIONSEXEMPLESOBJECTIF
Adresse IP99.115.145.53Pour déterminer dans quel pays vous vous trouvez lorsque vous visitez notre site, afin de mesurer les visites uniques et équilibrer les charges sur nos serveurs
Système d’exploitationiOS, AndroidOptimisation du site
NavigateurSafariOptimisation du site
Date et heure de la visitea1er août 2016, 06:00Équilibrage de la charge
Adresse Internet du site à partir duquel vous avez suivi le lien vers notre sitehttps://www.youtube.com/user/NeatoRoboticsLe degré d'efficacité des mots clés du moteur de recherche et des publicités
Les pages du site que vous consultezwww.neatorobotics.com/de/compare-robot-vacuumsDe quelle manière les internautes utilisent notre site
Le temps que vous passez sur chaque page8 secondesDans quelle mesure cette page vous a été utiled

Cookies. Comme la plupart des autres sites Internet, nos prestataires de service Internet et nous-mêmes utilisons des « cookies » pour stocker des informations sur votre ordinateur. Un cookie est un petit fichier contenant une chaîne de caractères qui est envoyé par un serveur Internet à votre ordinateur lorsque vous visitez un site Web sur lequel est installé un suiveur de cookie. Les cookies nous aident à reconnaître les utilisateurs et à les suivre lorsqu’ils naviguent sur notre site. En outre, lorsque vous utilisez le même navigateur pour revenir sur le site, ou si vous visitez un autre site sur lequel est installé le même suiveur, le cookie permet au suiveur de reconnaître votre ordinateur. Les cookies peuvent stocker les préférences de langue de l’utilisateur et d’autres informations de localisation. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il refuse tous les cookies ou pour qu’il vous avertisse quand un cookie est paramétré. Toutefois, certaines fonctionnalités du site ne peuvent pas fonctionner correctement sans cookies. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous permettent aussi de les désactiver. Nous vous recommandons de laisser les cookies activés pour que nous puissions vous offrir la meilleure expérience sur notre site.

Cookies nominatifs. Les cookies nominatifs sont des cookies que nous installons lorsque vous visitez notre site. Nos cookies stockent des informations concernant votre localisation et votre langue. Ces cookies ne peuvent être bloqués. Si vous ne souhaitez pas les recevoir, n'utilisez pas notre site. Des détails vous sont donnés ici : [LIEN

Cookies tiers en général Les cookies tiers sont des cookies configurés par d'autres entreprises avec lesquelles nous travaillons ,ou leurs filiales. Nous n'avons aucun contrôle sur ces cookies. Pour plus d'informations sur chacun de ces cookies tiers, y compris des informations sur la façon de les désactiver : [LIEN]

Cookies tiers pour analyser l’utilisation du site Internet. Nous utilisons des cookies tiers, comme Google, pour nous aider à analyser la manière dont nos visiteurs utilisent notre site. Nous utilisons le service Google Analytics, qui nous fournit des informations anonymes sur les internautes qui visitent notre site. Ce service Google utilise un cookie reconnu par Google ou sa filiale DoubleClick lorsque vous visitez d’autres sites Internet. Google Analytics nous fournit les données concernant votre langue, votre navigateur, votre pays, le type d'appareil que vous utilisez (ordinateur, tablette, téléphone mobile) et des informations de localisation. Pour désactiver l'affichage de publicités de Google Analytics ou personnaliser les publicités du réseau d'affichage de Google, vous pouvez consulter la page Configuration de Google. Pour désactiver le cookie DoubleClick, vous pouvez installer l'extension de désactivation de DoubleClick sur votre navigateur.

Cookies tiers pour analyser l’utilisation du site Internet. Nous utilisons des cookies tiers, comme Google, pour nous aider à analyser la manière dont nos visiteurs utilisent notre site. Nous utilisons le service Google Analytics, qui nous fournit des informations anonymes sur les internautes qui visitent notre site. Ce service Google utilise un cookie reconnu par Google ou sa filiale DoubleClick lorsque vous visitez d’autres sites Internet. Google Analytics nous fournit les données concernant votre langue, votre navigateur, votre pays, le type d'appareil que vous utilisez (ordinateur, tablette, téléphone mobile) et des informations de localisation. Pour désactiver l'affichage de publicités de Google Analytics ou personnaliser les publicités du réseau d'affichage de Google, vous pouvez consulter la page Configuration de Google. Pour désactiver le cookie DoubleClick, vous pouvez installer l'extension de désactivation de DoubleClick sur votre navigateur.

Cookies tiers utilisés pour vous présenter des publicités ciblées lorsque vous êtes sur d’autres sites Internet. Nous travaillons avec d’autres sociétés qui utilisent des cookies pour vous présenter des publicités Neato Robotics lorsque vous êtes sur d’autres sites Internet. Par exemple, lorsque Neato fonctionne avec un réseau publicitaire, le cookie du réseau publicitaire enregistre votre visite sur notre site et le réseau publicitaire peut alors vous présenter des publicités sur des aspirateurs lorsque vous visitez d’autres sites Internet. Il s’agit de « publicité comportementale » en ligne, car vous recevez des publicités basées sur le comportement que vous avez adopté en ligne. De même, notre site configure sur votre navigateur les cookies qui sont lus lorsque vous visitez Facebook. Ainsi, lors de vos visites sur le site Facebook, vous pouvez recevoir des publicités Neato Robotics basées sur les pages que vous avez visitées sur notre site. Ce phénomène se nomme reciblage.

Identificateurs d’appareil. Lorsque vous utilisez un appareil mobile comme une tablette ou un téléphone portable pour utiliser nos sites, nous pouvons lui attribuer un ou plusieurs jetons d'identification ou « identificateurs d’appareil ». Les identificateurs d’appareil sont de petits fichiers de données associés à votre appareil mobile et qui nous permettent de l’identifier. Un identificateur d’appareil peut nous fournir ou à un tiers partenaire des informations sur la manière dont vous naviguez sur et dont vous utilisez notre site. Il peut ainsi nous aider ou aider un partenaire à établir des rapports ou des publicités personnalisées. Certaines fonctionnalités de notre site peuvent ne pas fonctionner correctement si l’utilisation ou la mise à disposition des identificateurs d’appareil est limitée ou désactivée.

Option de refus général. Nous n’avons pas accès à l’utilisation de cookies ou d’autres technologies de suivi qui peuvent être installés sur votre ordinateur, téléphone portable ou autre appareil par des technologies, serveurs et réseaux publicitaires tiers non affiliés ou tout autre tiers non affilié, et la présente politique de confidentialité ne régit pas cette utilisation. Si vous souhaitez en savoir plus sur la publicité comportementale ou refuser que ces informations soient utilisées par des sociétés qui font partie du groupe de réseaux publicitaires Network Advertising Initiative et qui proposent des publicités ciblées, veuillez visiter le site http://www.networkadvertising.org. Beaucoup de ces sociétés sont membres du programme d’autoréglementation de la publicité comportementale en ligne (Self-Regulatory Program for Online Behavioral Advertising). Pour en savoir plus et refuser de recevoir des publicités ciblées de la part de ces sociétés, consultez le site http://www.aboutads.info/choices. Si vous vous trouver dans l'UE, consultez la page http://www.youronlinechoices.eu/. Les choix que vous faites sont liés à la fois à votre navigateur et à votre appareil. Cela signifie que si vous refusez des publicités lorsque vous utilisez Safari sur votre ordinateur professionnel, cette option ne sera pas prise en compte lorsque vous utiliserez Chrome ou sur votre ordinateur personnel. Veuillez noter que lorsque vous refusez un réseau publicitaire, il se peut que vous receviez un cookie d’option de refus pour que le réseau sache qu’il ne doit pas vous attribuer de nouveaux cookies à l’avenir. Vous continuerez à recevoir des publicités de la part de ce réseau, mais pas de publicités comportementales. Si vous effacez les cookies de votre navigateur, vous devrez peut-être effectuer de nouveau ce processus.

Suppression des cookies. Pour gérer ou supprimer les cookies de votre navigateur, consultez les paramètres de confidentialité de votre navigateur.

Objets locaux partagés. Nous n’utilisons pas d’objets locaux partagés pour l’instant, mais il se peut que nous les adoptions ultérieurement. Pour gérer ou supprimer les objets locaux partagés, veuillez utiliser le gestionnaire de paramètres d’Adobe Flash Player, que vous trouverez ici : Panneau Paramètres d’enregistrement des sites Web

Ne pas suivre. Certains navigateurs ont une fonction « ne pas suivre » qui vous permet d’indiquer aux sites Internet que vous ne voulez pas que vos activités en ligne soient suivies. Ces fonctionnalités ne sont pas encore uniformes et nos services ne répondent donc pas encore à ces signaux.

Niveau 2 : Détenteur de compte

Lors de la création de votre compte Mon Neato, nous vous demandons de donner votre adresse e-mail et de créer un mot de passe. De même, lorsque vous nous envoyez une question, nous avons besoin d'une d'adresse ou d'un numéro de téléphone pour vous envoyer une réponse.

Nous pouvons utiliser des cookies pour mémoriser vos identifiants de connexion afin que vous n’ayez pas à les saisir à chaque fois que vous ouvrez une session sur votre compte Mon Neato.

Lorsque vous créez un compte Mon Neato, vous êtes inscrit pour recevoir nos courriers électroniques concernant les mises à jour logicielles, les sondages auprès de la clientèle et les recherches sur les produits. Vous aurez également la possibilité de recevoir des courriers électroniques sur les nouveaux produits NEATO ainsi que sur les dernières nouveautés et offres de Neato.

De même, lorsque vous créez un compte en tant que développeur, nous vous demandons votre adresse e-mail et nous vous demandons de créer un mot de passe ; vous êtes enregistré et vous recevrez nos e-mails concernant les mises à jour des logiciels, les enquêtes auprès de la clientèles ainsi que les enquêtes sur les produits ; vous aurez aussi la possibilité de vous enregistrer pour recevoir des e-mails concernant les produits NEATO ainsi que des nouvelles et des offres de Neato. De plus, vous aurez aussi accès à notre site Internet développeur ainsi qu'à nos kits pour le développement de logiciels (« KDL »), selon les conditions d'utilisation de notre développeur.

Niveau 3 : Propriétaire de robot enregistré

Les propriétaires de robot peuvent enregistrer leurs robots NEATO dans leur compte Mon Neato. Lors de l'enregistrement, nous vous demanderons de fournir le type de robot, le numéro de série, la date d'achat et, en option, un justificatif d'achat. Il se peut que nous vous demandions d'autres informations dans le cadre de sondages pour nous aider au développement de nouveaux produits en posant des questions sur ce que vous aimez sur votre robot ou la manière dont vous l'utilisez. Vous n'avez aucune obligation à participer à ces sondages.

Niveau 4 : Utilisateur d'application connectée

Si vous utilisez l'application NEATO pour gérer votre robot NEATO, les informations ci-dessous seront stockées dans nos serveurs en nuage. Nous utilisons des méthodes standard à l'industrie pour garantir la sécurité de ces informations et les protéger lors de leur transfert vers le réseau de votre domicile ou par Internet vers nos serveurs.

INFORMATIONSEXEMPLESOBJECTIF
Localisation (pays)Royaume-UniPour être redirigé vers l'agent d'assistance qui convient et vous aider à trouver l'endroit où acheter des accessoires pour que votre robot continue de fonctionner au plus haut de ses performances.
Informations et statistiques de nettoyage

Zone totale nettoyée, durée totale de nettoyage, temps total de chargement, durée moyenne de nettoyage

Historique quotidien : heure de démarrage / d'arrêt, mode de nettoyage, état : en bon état de marche, erreur, arrêt programmé ou démarrage d'application, zone nettoyée, durée de nettoyage, temps de chargement, mode de nettoyage.

Pour vous donner des informations sur l'historique de vos nettoyages, consulter les tendances et déterminer de quelle manière résoudre tous les problèmes rencontrés par votre robot ; pour recueillir des statistiques sur l'utilisation des fonctionnalités actuelles en vue d'influencer les améliorations futures.



Nos robots fournissent ces informations à Neato uniquement si vous enregistrez votre robot en ligne et le connectez par Wi-Fi. Vous pouvez utiliser des robots NEATO à connexion Wi-Fi en ne les connectant pas, en arrêtant le Wi-Fi ou en supprimant l'application NEATO ou en ne connectant jamais votre robot NEATO. Le cas échéant, vous n'aurez pas accès à toutes les fonctionnalités et le robot ne transmettra pas ces informations.

Calendrier de nettoyageTous les lundi et jeudi à 10:00Pour effectuer des nettoyages planifiés

Partage des informations

Nous ne divulguerons pas vos informations personnelles à des tiers pour leurs propres démarches marketing ou à des fins commerciales sans votre consentement. Nous ne louons ni ne vendons aucune liste de nos clients Toutefois,

  • Nous partageons vos informations personnelles avec les prestataires de services partenaires stratégiques qui collaborent avec nous pour vous fournir des produits et des services, (par exemple, nos agents du service client). Ces prestataires de services n'ont pas le droit de partager vos informations pour tout autre objectif que celui de travailler au nom de Neato Robotics.
  • Nous partagerons également vos informations personnelles si vous nous avez donné la permission de le faire.
  • Nous partagerons vos informations personnelles si la loi l’exige, notamment dans le cadre de procédures judiciaires, comme une décision de justice ou une citation à comparaître, ou pour nous conformer à d’autres lois fédérales, étatiques ou locales.

Nous pouvons divulguer des informations statistiques globales à des tiers sans révéler les informations personnelles de nos utilisateurs (par exemple, 45 % de nos propriétaires de robot inscrits possèdent deux robots ou plus).

Option de refus des courriers électroniques

Si vous souhaitez refuser de recevoir des courriers électroniques de notre part ou de la part de nos agents concernant nos produits et services, vous pouvez le faire au moment où vous nous fournissez vos coordonnées, ou à tout autre moment :

à l’aide de l’option de désabonnement incluse dans tous nos courriers électroniques promotionnels, ou

en nous envoyant un courrier électronique à l’adresse privacy@neatorobotics.com, indiquant que vous ne souhaitez pas recevoir lesdites communications.

Sites Internet liés

Pour vous aider, nous pouvons vous fournir des liens vers des sites Internet exploités et contrôlés par des tiers. Veuillez noter que les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité ne s’appliquent pas aux informations recueillies par ces autres sites et que nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité, des pratiques ou du contenu de ces autres sites Internet. Nous vous encourageons à rester vigilant lorsque vous quittez ce site et à lire les politiques de confidentialité de tous les sites que vous visitez.

Conditions de divulgation « Ne pas suivre » de la Californie

Nous nous engageons à vous proposer un choix éclairé sur les renseignements recueillis sur notre site, et c'est pour cette raison que nous vous fournissons les liens de désactivation ci-dessus. Cependant, nous ne reconnaissons pas et ne répondons pas aux signaux navigateurs « Ne pas suivre », car le secteur de l'Internet n’a toujours pas uniformisé les normes qui régissent cette fonctionnalité.

Enfants

Nous ne recueillons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants âgés de moins de dix-huit (18) ans sans le consentement de leurs parents, sauf lorsque la loi le permet. Si nous apprenons qu’une personne âgée de moins de dix-huit (18) ans nous a fourni des informations personnelles, nous les supprimons conformément à la législation en vigueur.

Transitions commerciales

Lors de la vente ou du transfert de Neato Robotics, Inc. ou de tout ou partie de ses actifs, il se peut que vos informations personnelles figurent parmi les éléments vendus ou transférés. Nous demanderons à ce que tout acheteur traite vos données conformément à la politique de confidentialité en vigueur au moment de la collecte de vos données.

Mesures de sécurité

Neato a mis en place des mesures physiques et techniques raisonnables pour protéger les informations que nous recueillons à votre sujet. Toutefois, veuillez noter que même si nous prenions des mesures raisonnables pour protéger vos informations, aucun site Internet, système informatique ou connexion sans fil n’est entièrement sécurisé.

Clients internationaux

Vos informations peuvent être transférées et conservées sur des ordinateurs situés en dehors de votre État, province, pays ou autre juridiction gouvernementale où les lois sur la vie privée peuvent ne pas être aussi protectrices que celles de votre juridiction. Si vous vous trouvez en dehors des États-Unis et si vous choisissez de nous fournir des informations personnelles, veuillez noter que nous les traiterons aux États-Unis. En envoyant ces informations, vous consentez à ce traitement.

Suppression de vos données personnelles

Si vous souhaitez supprimer ou modifier les données personnelles dont nous disposons vous concernant, vous pouvez nous contacter à l'adresse customercare@neatorobotics.com ou privacy@neatorobotics.com, ou

Neato Robotics, Inc., 8100 Jarvis Avenue, Newark, California, USA 94560

Vos droits en matière de confidentialité en Californie

La loi californienne permet aux utilisateurs qui habitent en Californie de nous demander une fois par an, gratuitement, une liste des tierces parties à qui nous avons divulgué leurs informations personnelles (le cas échéant) à des fins de marketing direct au cours de l’année civile précédente, ainsi que le type d’informations personnelles divulguées à ces parties. Si vous habitez en Californie et si vous souhaitez demander ces informations, veuillez nous envoyer votre demande par courrier électronique à l’adresse privacy@neatorobotics.com.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Neato Robotics se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les changements législatifs, les changements concernant notre collecte d'informations et nos pratiques d’utilisation, les changements de fonctionnalités de nos services ou les progrès technologiques. Veuillez consulter régulièrement la présente page pour connaître les éventuelles modifications. Si vous continuez à utiliser le site après la publication des modifications, cela signifie que vous acceptez lesdites modifications.

Dernière mise à jour : Le jeudi 1 septembre 2016