Politique en matière de protection de la vie privée

Politique du site Internet Neato en matière de protection de la vie privée

Date effective : 4 juin 2018

Nous nous engageons à protéger la vie privée des personnes qui visitent notre site Internet. La présente politique en matière de protection de la vie privée décrit la façon dont nous collectons les données personnelles sur notre site Internet, comment nous protégeons ces données et les droits dont vous disposez sur l'usage de ces données. Veuillez lire attentivement la présente politique en matière de protection de la vie privée.

QUI NOUS SOMMES

La présente politique en matière de protection de la vie privée s'applique à notre site Internet www.NeatoRobotics.com (le « Site Internet »), à votre compte Mon Neato (où vous pouvez enregistrer vos robots NEATO) ou votre compte développeur Mon Neato (où vous pouvez vous inscrire pour devenir un développeur Neato tiers) (collectivement, nos « Services »). Le contrôleur de vos données personnelles collectées par le biais de notre site Internet, conformément à l'art. 4(7) du RGPD est Neato Robotics, Inc., 8100 Jarvis Avenue Newark, Californie, États-Unis 94560 (« Neato »).

QUELLES INFORMATIONS PERSONNELLES SONT RECUEILLIES ET COMMENT SONT-ELLES UTILISÉES ?

Quelles sont les données personnelles que nous recueillons

Les données personnelles sont des données qui vous identifient ou qui peuvent être utilisées pour vous identifier ou vous contacter (« Données personnelles ») Ces données personnelles peuvent inclure le nom, l'adresse, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, la date de naissance (essentiellement pour vérifier l'éligibilité), la facturation et les informations de la carte de crédit.

Nous collectons les données personnelles qui vous concernent lorsque vous utilisez notre site Internet, comme décrit ci-après dans la présente politique en matière de protection de la vie privée. Dans tous ces cas, nous traitons uniquement les données personnelles que vous nous fournissez directement ou que nous collectons automatiquement auprès de vous de la façon décrite dans la présente politique en matière de protection de la vie privée. Sauf si indiqué dans la présente politique de confidentialité ou si vous nous y autorisez, nous n'utiliserons pas et ne partagerons pas vos données personnelles autrement que comme spécifié dans la présente politique de confidentialité.

Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles

Dans la section suivante, vous trouverez des informations sur la façon dont nous collectons vos données personnelles, dans quel but nous les traitons et sur quelles bases juridiques nous le faisons. L'étendue de la base juridique sur laquelle nous nous appuyons pour traiter vos données vise à servir nos intérêts légitimes. Si vous souhaitez obtenir plus d’informations concernant nos intérêts légitimes, vous pouvez nous contacter à travers les coordonnées ci-dessous. Votre consentement constitue la base juridique du traitement de vos données personnelles, aussi, vous pouvez revenir à tout moment sur votre consentement avec effet ultérieurs comme décrit ci-dessous ou en nous contactant à travers les coordonnées ci-dessus. Cela n’aura aucune incidence sur le traitement de vos données personnelles exécutées jusqu’au moment de la révocation. Cela s’applique également lorsque nous faisons référence à votre consentement ou à nos intérêts légitimes dans d’autres parties de la présente politique en matière de protection de la vie privée. 

Le genre d’informations que vous fournissez activement et que nous recueillons automatiquement dépend du degré de votre engagement avec nos services. Plus le degré de votre engagement est élevé, plus nous avons besoin d’informations pour pouvoir vous servir.

  • Si vous utilisez notre site Internet.

Certaines informations que nous recueillons contiennent les données personnelles que vous nous fournissez directement lorsque vous complétez des formulaires, des questionnaires ou autres. Nous utilisons ces données pour personnaliser nos services et pour optimiser votre expérience en tant que client lorsque vous utilisez notre site internet.

En outre, nous recueillons automatiquement des informations, y compris des données personnelles telles que votre adresse IP, votre type de navigateur, votre système d’exploitation, les registres d’erreurs et d’autres informations similaires lorsque vous naviguez sur notre site Internet. Ces informations agrégées ne nous permettent pas de vous identifier et nous les utilisons pour analyser les tendances, pour gérer le site Internet et pour recueillir des informations générales sur son utilisation.

Nos intérêts légitimes constituent la base juridique sur laquelle repose le traitement de vos données personnelles (Art. 6(1)(f) du RGPD) afin de personnaliser le contenu de nos services conformément aux préférences de l’utilisateur et à améliorer davantage nos produits en ligne.

Veuillez noter que vous n' êtes nullement obligé(e) de nous fournir vos données personnelles. Cependant, sans vos données personnelles, nous ne pourrons pas vous proposer la gamme complète de nos services.

  • Si vous devenez titulaire d'un compte Mon Neato

Afin d'accéder à certains services sur notre site Internet, vous devrez d'abord compléter certaines étapes afin de devenir, soit titulaire d'un compte ordinaire Mon Neato, soit titulaire d'un compte Mon Neato en tant que développeur. Au cours de ces étapes, il vous sera demandé de nous fournir des données personnelles, telles que votre nom, votre code postal et votre adresse e-mail. Lorsque vous devenez titulaire d'un compte Mon Neato, nous vous envoyons un e-mail de bienvenue afin de vous fournir les informations concernant votre inscription ou pour vérifier votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.

Le traitement de vos données personnelles à ces fins est nécessaire pour la performance de nos services. Le traitement de vos données personnelles a pour fondement juridique l’Art. 6(1)(b) du RGPD.

  • Si nous vous envoyons des mises-à-jour des services

Nous utilisons vos données personnelles pour vous envoyer des annonces importantes liées au service ainsi que les mises à jour concernant notre site Internet ou encore sur l'état de votre compte de facturation. Ces annonces de service et mises-à-jour contiennent des informations importantes, pertinentes pour votre utilisation de notre site Internet et/ou de nos services.

Le traitement de vos données personnelles à ces fins est nécessaire pour la performance de nos services. Le traitement de vos données personnelles a pour fondement juridique l’Art. 6(1)(b) du RGPD. Veuillez noter que vous êtes tenu(e), contractuellement, de nous fournir ces données personnelles et que sans celles-ci, nous ne serons pas en mesure de vous envoyer des communications liées aux services.

  • Si vous contactez notre service client

Si vous contactez notre service client, nous communiquerons avec vous pour répondre à vos demandes de renseignements, vous fournir les services que vous demandez, et gérer votre demande. Nous communiquerons avec vous par e-mail ou par téléphone, selon vos préférences.

Le traitement de vos données personnelles à ces fins est nécessaire pour la performance de nos services ; le traitement de vos données personnelles a pour fondement juridique l’Art. 6(1)(b) du RGPD. Veuillez noter que vous êtes tenu(e), contractuellement, de nous fournir ces données personnelles et que sans celles-ci, nous ne serons pas en mesure de vous envoyer des communications liées au service client.

  • Si vous vous abonnez aux newsletters et autres communications de marketing

Lorsque vous vous abonnez à nos services, vous avez la possibilité d’accorder votre consentement pour recevoir des newsletters et d’autres informations sur nos produits et services. Si vous « acceptez », nous vous enverrons des newsletters promotionnelles et vous informerons des offres, des événements et des enquêtes par e-mail et via nos plateformes sur les réseaux sociaux. Les propriétaires de robots peuvent enregistrer leurs robots NEATO dans leur compte Mon Neato. Il se peut que nous vous demandions d'autres informations dans le cadre de sondages pour nous aider au développement de nouveaux produits en posant des questions sur ce que vous plaît chez votre robot ou la manière dont vous l'utilisez. Vous n'êtes nullement obligé(e) de participer à ces sondages.

Votre consentement constitue le fondement juridique du traitement de vos données (Art. 6(1)(a) du RGPD). Veuillez noter que vous n' êtes nullement obligé(e) de nous fournir vos données personnelles. Cependant, sans vos données personnelles, nous ne pourrons pas vous envoyer nos newsletters ni les autres informations décrites ci-dessus. Vous avez la possibilité de refuser ce genre de communications à tout moment en suivant les instructions données dans ces communications. 

COOKIES

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires comme les pixels, tags, balises Web et autres éléments d’identification pour nous aider à personnaliser les services que nous vous offrons, à mémoriser vos préférences, à comprendre comment les utilisateurs utilisent notre site Internet et à personnaliser notre communication marketing.

Un cookie est un petit fichier de données contenant une suite de caractères qui est envoyé à votre ordinateur lorsque vous visitez un site internet Lorsque vous visitez à nouveau le site Internet, le cookie permet à ce site de reconnaître votre ordinateur. La durée pendant laquelle un cookie restera sur votre ordinateur ou votre appareil mobile dépendra s’il s’agit d’un cookie « persistant » ou « de session ». Notre site Web utilise ces deux types de cookies. Les cookies de session resteront sur votre appareil uniquement le temps de votre navigation. Les cookies persistants restent sur votre ordinateur ou votre appareil mobile jusqu’à leur expiration ou leur suppression.

Pour obtenir plus d'informations sur les cookies que nous utilisons et sur la façon de les refuser, veuillez cliquer sur le lien suivant : [LIEN]

Nous utilisons les types de cookies suivants :

  • Cookies internes. Les cookies internes sont des cookies que nous installons lorsque vous visitez notre site Internet. Nos cookies stockent des informations concernant votre localisation et votre langue. Ces cookies ne peuvent pas être bloqués. Si vous ne souhaitez pas les recevoir, n'utilisez pas notre site Internet.
  • Cookies tiers en général. Les cookies tiers sont des cookies configurés par d'autres entreprises avec lesquelles nous travaillons, ou leurs filiales. Nous n'avons aucun contrôle sur ces cookies et la présente politique en matière de protection de la vie privée ne s'applique pas à ces sites Internet ni aux fournisseurs de publicité tiers. Pour plus d'informations sur chacun de ces cookies tiers, y compris des informations sur la façon de les désactiver, cliquer sur le lien ci-dessus :
  • Cookies tiers pour analyser l’utilisation du site Internet. Nous avons recours à des tiers tels que Google, pour nous aider à analyser la manière dont nos visiteurs utilisent notre site Internet. Nous utilisons le service Google Analytics qui nous fournit des informations anonymes sur les internautes qui visitent notre site Internet. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de notre site Internet (y compris votre adresse IP abrégée) seront transmises à Google qui les conservera sur des serveurs basés aux États-Unis. Google utilisera ces informations afin d'évaluer votre utilisation de notre site Internet, de compiler les rapports sur l'activité des sites Internet pour les opérateurs de sites Internet et pour fournir d'autres services liés à votre utilisation du site et d'Internet. Google peut aussi transmettre ces informations à des tiers si la loi l'exige ou si des tiers traitent ces données pour Google. Pour plus d'informations concernant la façon dont Google utilise vos données personnelles, reportez-vous aux règles de confidentialité de Google : https://www.google.com/policies/privacy/. Pour plus d'informations sur les cookies tiers, y compris des informations sur la façon de les désactiver, cliquez sur le lien ci-dessus.

Cookies tiers utilisés pour vous présenter des publicités ciblées lorsque vous naviguez sur d’autres sites Internet. Nous travaillons avec d’autres sociétés qui utilisent des cookies pour vous présenter des publicités Neato Robotics lorsque vous naviguez sur d’autres sites Internet. À cette fin, un code est intégré à notre site Internet (« balise de reciblage »), grâce auquel le prestataire de service de reciblage peut collecter des données associées à un pseudonyme à des fins publicitaires. Lorsque vous visitez l'un de nos sites Internet contenant une « balise de reciblage », le prestataire de service de reciblage place un cookie sur l'appareil de l'utilisateur et l'affecte à un groupe spécifique destiné à la publicité personnalisée sur d'autres sites Internet. Quelles données sont collectées comme résultat détaillé des politiques de confidentialité du prestataire de service de reciblage. Il est possible d'accéder aux informations sur les prestataires de service de reciblage, leur politique de confidentialité et d'autres informations, y compris la façon de les désactiver grâce au lien ci-dessus.

  • Identificateurs d’appareil. Lorsque vous utilisez un appareil mobile comme une tablette ou un téléphone portable, nous pouvons lui attribuer un ou plusieurs jetons d'identification ou « identificateurs d’appareil ». Les identificateurs d’appareil sont de petits fichiers de données associés à votre appareil mobile qui nous permettent de l’identifier de façon unique. Un identificateur d’appareil peut nous fournir, à nous ou à un tiers partenaire, des informations sur la manière dont vous naviguez et dont vous utilisez notre site Internet. Il peut ainsi nous aider ou aider un partenaire à établir des rapports ou des publicités personnalisées. Certaines fonctionnalités du site Internet ne fonctionnent pas correctement si l'utilisation ou la disponibilité des identificateurs d'appareil sont endommagées ou désactivées.

Nous utilisons des cookies sur la base juridique de nos intérêts légitimes (Art. 6(1)(f) RGPD) pour l'optimisation de notre site Internet, la personnalisation de votre expérience utilisateur et pour vous proposer des publicités adaptées à vos centres d'intérêt.

FONCTIONNALITÉS DES TIERS

Notre site Internet contient des liens ou des fonctionnalités provenant d'autres sites Internet. La présente politique de confidentialité concerne uniquement les pratiques de Neato en termes de confidentialité et ne concerne pas les pratiques des sites Internet ou des fonctionnalités tiers en matière de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité ni/ou des pratiques de confidentialité des tiers. Lorsque vous allez sur un autre site Internet ou que vous utilisez un service tiers, il vous appartient de lire la politique de confidentialité de ce site ou service. 

COMMENT NOUS PARTAGEONS ET DIVULGUONS LES DONNÉES PERSONNELLES

Nous ne partagerons, ne vendrons, ne transférerons et ne diffuserons pas vos données personnelles à des tiers, à moins que la loi ne l’exige conformément à l’Art. 6(1)(c) du RGPD, que cela soit justifié par votre contrat conformément à l’Art. 6(1)(c) du RGPD, si le tiers agit en tant que sous-traitant pour notre compte conformément à l’Art. 28 du RGPD ou si vous nous avez expressément donné votre consentement conformément à l’Art. 6(1)(a) du RGPD.

Nous partageons certaines de vos données personnelles avec d'autres sociétés Neato dans la mesure nécessaire à la prestation de services en notre nom. Nous utilisons d'autres entreprises Neato notamment pour envoyer des messages de marketing si vous nous avez donné votre consentement.

Nous avons également recours à des prestataires tiers qui proposent ou exécutent des services en notre nom, et nous partageons vos données personnelles avec eux dans la mesure nécessaire à la réalisation des services en notre nom. Nous utilisons notamment un prestataire de services de paiement pour vous facturer les biens et services ainsi que pour le traitement des cartes bancaires ; un prestataire spécialisé dans la détections des fraudes ; une société de transport pour traiter les commandes ; une agence qui gère nos campagnes sur les réseaux sociaux ainsi qu'un centre de réparations pour la réception et la réparation des appareils défectueux.

Certaines des entreprises mentionnées ci-dessus, avec lesquelles nous partageons vos données personnelles, sont situées hors de l'espace économique européen. 

Dans ce cadre, afin d’assurer une protection suffisante de vos données personnelles, nous utilisons les clauses types de protection des données adoptées par la Commission européenne conformément à l’Art. 46(2)(c) du RGPD avec ces sociétés ou les certifications de ces sociétés dans le cadre du Bouclier de protection des données UE-États-Unis conformément à l’Art. 45(1) du RGPD. Vous pouvez obtenir plus d'informations en nous contactant à travers les coordonnées indiquées ci-dessous.

Tout partage de vos données personnelles avec d’autres entités Neato ou avec des prestataires de services se fera conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données et sera limité au strict nécessaire. Nous avons soigneusement sélectionné ces entreprises et nous nous assurons en permanence qu’elles respectent nos instructions. Ces entreprises sont tenues, contractuellement, de ne pas utiliser vos données personnelles à d’autres fins que celles décrites dans la présente politique en matière de protection de la vie privée. La base juridique sur laquelle nous nous appuyons pour partager vos données personnelles avec ces entreprises est l’Art. 28(1) du RGPD ou bien celle de nos intérêts légitimes à solliciter les services de ces entreprises tels que décrits ci-dessus(Art. 6(1)(f) du RGPD).

Nous pouvons également être tenus de divulguer vos données personnelles aux autorités gouvernementales ou aux forces de l’ordre en réponse à une demande légitime d’une autorité publique ou pour nous conformer à une obligation légale, y compris pour satisfaire aux exigences en matière de sécurité nationale ou d’application de la loi conformément à l’Art. 6(1)(c) du RGPD. Nous pouvons également divulguer vos informations afin de servir notre intérêt légitime dans l'application ou le respect de nos conditions générales ou pour répondre à toute réclamation, pour protéger nos droits ou les droits d’un tiers, pour protéger la sécurité des personnes ou dans la prévention d' activités illégales (y compris à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit) conformément à l’Art. 6(1)(f) du RGPD.

Si cela est obligatoire en vertu de la législation en vigueur en matière de protection des données, nous obtiendrons votre consentement au préalable avant de partager vos données personnelles avec d’autres entreprises. Dans ces cas de figure, la base juridique est l’Art. 6(1)(a) du RGPD.

MES DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES UTILISÉES À D’AUTRES FINS ?

Sauf indication contraire dans la présente politique en matière de protection de la vie privée, nous utiliserons uniquement les données personnelles aux fins décrites ci-dessus ou autrement tel que nous vous l’indiquerons au moment où nous vous demanderons ces données. Si vos données personnelles sont traitées à d’autres fins que celles décrites dans la présente politique en matière de protection de la vie privée ou à d’autres fins que celles pour lesquelles vos données personnelles ont été initialement collectées, nous vous fournirons des informations concernant ces autres finalités et toute autre information pertinente tel que mentionné dans la présente politique en matière de protection de la vie privée.

QUELS SONT MES DROITS ?

Vous avez les droits suivants :

  • Droit d’accès (Art. 15 du RGPD) :

Vous avez le droit de demander la confirmation du traitement de vos données personnelles et, le cas échéant, de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.

  • Droit de rectification (Art. 16 du RGPD) :

Vous avez le droit de demander la correction de données personnelles qui seraient inexactes.

  • Droit d’effacement (Art. 17 du RGPD) :

Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander la suppression des données personnelles dans les meilleurs délais, par ex. si vos données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou si vous retirez le consentement sur lequel notre traitement est basé selon l’Art. 6(1)(a) du RGPD et lorsqu’il n’y a pas d’autre motif légal pour le traitement.

  • Droit à la restriction du traitement (Art. 18 du RGPD) :

Vous avez le droit de nous demander de restreindre le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, par ex. si vous estimez que les données personnelles que nous traitons à votre sujet sont incorrectes ou illégales.

  • Droit à la portabilité des données (Art. 20 du RGPD) :

Dans certaines circonstances, vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine et vous avez le droit de transmettre ces informations sans entrave à un autre responsable du traitement ou même de nous demander de le faire.

  • Droit d’opposition (Art. 21 du RGPD) :

Vous pouvez faire valoir les droits susmentionnés en nous contactant à travers les coordonnées indiquées ci-dessous.

DROIT DE DÉPOSER UNE PLAINTE AUPRÈS DE L’AUTORITÉ DE PROTECTION DES DONNÉES

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle, en particulier dans l’État membre de l’UE où vous avez votre résidence habituelle, votre lieu de travail ou le lieu de la supposée violation si vous considérez que notre traitement de vos données personnelles viole la législation en vigueur en matière de protection des données. Veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous et nous vous aiderons à déterminer l'autorité de contrôle compétente.

CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données personnelles et vos autres informations aussi longtemps que nécessaire pour vous permettre d’utiliser notre site Internet, pour vous fournir nos services, respecter les lois en vigueur (y compris celles concernant la conservation des documents), résoudre les litiges avec toute partie et autrement, autant que nécessaire pour nous permettre d'exercer nos activités. Si vous avez une question concernant une période de conservation particulière pour certains types de données personnelles que nous traitons vous concernant, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous. 

PRISE DE DÉCISION INDIVIDUELLE AUTOMATISÉE

Nous n’utilisons pas vos données personnelles pour prendre des décisions d'ordre juridique ou similaire vous concernant uniquement sur la base du traitement automatisé de vos données personnelles.

VOS DROITS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ EN CALIFORNIE

La loi californienne permet aux utilisateurs qui habitent en Californie de nous demander gratuitement une fois par an une liste des tiers à qui nous avons divulgué leurs informations personnelles (le cas échéant) à des fins de marketing direct au cours de l’année civile précédente, ainsi que le type d’informations personnelles divulguées. Si vous habitez en Californie et souhaitez demander ces informations, veuillez nous envoyer votre demande par e-mail à l’adresse [email protected]

EXIGENCES DE DIVULGATION « DO NOT TRACK (ne pas suivre) EN CALIFORNIE

Nous nous engageons à vous proposer un choix éclairé sur les renseignements recueillis sur notre site Internet, et en ce sens, nous vous fournissons les liens de désactivation ci-dessus. Toutefois, nous ne reconnaissons et ne répondons pas aux signaux navigateurs « Do not track » (Ne pas suivre), car Internet n’a toujours pas uniformisé les normes qui régissent cette fonctionnalité.

ENFANTS

Nous ne recueillons pas sciemment des données personnelles auprès de personnes ayant moins de dix-huit (18) ans sans le consentement de leurs parents, sauf lorsque la loi le permet. Si nous apprenons qu’une personne âgée de moins de dix-huit (18) ans nous a fourni des données personnelles, nous les supprimons conformément à la législation en vigueur.

QUI DOIS-JE CONTACTER SI J’AI DES QUESTIONS RELATIVES AU RESPECT DE LA VIE PRIVÉE ?

Si vous avez des questions concernant notre politique en matière de protection de la vie privée ou que vous estimez que nous n'en respectons pas les conditions ni la législation en vigueur, veuillez contacter notre délégué à la protection des données de l'une des manières suivantes :

Par e-mail : [email protected]

Ou bien en nous envoyant un courrier à l'adresse ci-dessous :

ATTN: DPO

Neato Robotics, Inc.

8100 Jarvis Avenue

Newark, California

États-Unis

MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

À l'occasion, nous sommes susceptibles de modifier cette politique en matière de protection de la vie privée. Toute modification apportée à la présente politique en matière de protection de la vie privée sera publiée ici. Veuillez consulter régulièrement la présente politique en matière de protection de la vie privée.