App Privacy Policy

App Neato - Informativa sulla privacy

Data di entrata in vigore: 7 agosto 2018

Siamo impegnati a proteggere la privacy di coloro che utilizzano ne nostre applicazioni mobili Android e iOS (“App Neato”). Questa Informativa sulla privacy illustra come raccogliamo i vostri dati personali, come proteggiamo tali dati e quali diritti avete relativamente all’utilizzo di tali dati. Invitiamo gli utenti a leggere la presente Informativa sulla privacy con attenzione.

CHI SIAMO

Il controllore dei vostri dati personali raccolti attraverso la nostra App Neato secondo l’Art.4(7) del GDPR è Neato Robotics, Inc., 8100 Jarvis Avenue, Newark, California, USA 94560 (“Neato”).

QUALI DATI PERSONALI CHE MI RIGUARDANO VENGONO RACCOLTI E COME VENGONO USATI?

I dati personali raccolti da Neato

Per Dati personali si intendono le informazioni che consentono di identificare l’Utente o che possono servire per identificarlo o contattarlo (nel prosieguo, “Dati personali”). Possono includere il nome, l’indirizzo, l’indirizzo e-mail, il numero di telefono, la data di nascita (principalmente per verificare i requisiti di idoneità), i dati di fatturazione e della carta di credito.

Raccogliamo da voi Dati personali quando utilizzate la nostra App Neato, come descritto nel seguito di questa Informativa sulla privacy. In queste circostanze, vengono trattati esclusivamente i Dati personali che l’Utente ci fornisce direttamente o che raccogliamo automaticamente, nei termini descritti nella presente Informativa sulla privacy. Salvo altrimenti definito nella presente Informativa sulla privacy o salvo specifico consenso da parte dell’Utente, i Dati personali che lo riguardano non verranno né utilizzati né condivisi per motivi diversi da quelli specificati nella presente Informativa sulla privacy.

Modalità di raccolta e uso dei Dati personali dell’Utente

Il seguente paragrafo contiene informazioni sulle modalità di raccolta dei Dati personali dell’Utente, sulle finalità e sui fondamenti legali in base ai quali vengono trattati. Fino a quando il fondamento legale del trattamento dei Dati personali dell’Utente rientra nei nostri legittimi interessi, l’Utente potrà contattarci per saperne di più sui nostri legittimi interessi utilizzando le informazioni di contatto indicate nel prosieguo del presente documento. Se il fondamento legale del nostro trattamento dei Dati personali dell’Utente consiste nel consenso prestato dall’Utente, questi avrà il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento con effetto non retroattivo, come di seguito descritto oppure contattandoci utilizzando le informazioni di contatto indicate nel prosieguo del presente documento. L’eventuale revoca del consenso non avrà alcuna ripercussione sul trattamento dei Dati personali dell’Utente fino al momento della revoca. Analogo discorso vale in caso di riferimento al consenso dell’Utente o ai nostri legittimi interesse in altri punti della presente Informativa sulla privacy.

  • Se vi registrate per l’App Neato

Per utilizzare tutte le funzioni della nostra App Neato dovete registrarvi. Dovete quindi fornire, come informazioni obbligatorie, il vostro indirizzo e-mail, una password e il vostro paese.

Questi dati sono necessari per creare e gestire per voi un account utente. Inoltre abbiamo bisogno di questi dati, e quando necessario di altri, per poter rispondere a qualunque richiesta possiate avere.

Raccogliamo i dati precedenti per potervi fornire la nostra App Neato, Art. 6 (1)(b) GDPR. Vi preghiamo di notare che vi è richiesto contrattualmente di fornirci tali Dati personali e che senza tali Dati personali non potreste utilizzare l’App Neato.

  • Se utilizzate l’App Neato

Quando utilizzate l’App Neato riceviamo automaticamente alcune informazioni sul vostro dispositivo mobile e sull’uso dell’applicazione, incluso un identificativo del dispositivo mobile (IDFA su prodotti Apple come iPhone o iPad o simili identificatori pubblicitari) e il vostro indirizzo IP (di cui abbiamo bisogno per trasmettervi i contenuti richiesti), il sistema operativo, la versione e altre informazioni simili, come il tempo trascorso in diverse parti dell’App Neato. Tali informazioni aggregate non ci permettono di identificarvi e sono utilizzate da noi per analizzare le tendenze, gestire l’App Neato, monitorare il vostro utilizzo dell’App Neato e raccogliere informazioni generali sull’uso della nostra App Neato. Quando utilizzate l’App Neato le informazioni relative alla vostra posizione (indirizzo) vengono da noi successivamente elaborate per indirizzarvi al giusto agente dell’assistenza clienti il quale potrà indirizzarvi su dove acquistare gli accessori che garantiranno prestazioni ottimali al vostro robot, e vi fornirà nella vostra lingua locale (la lingua parlata) i messaggi che vi verranno inviati. Inoltre elaboriamo informazioni sulla vostra posizione per accedere all’elenco delle reti Wi-Fi durante la procedura di collegamento del robot al Wi-Fi e al cloud/app, per reindirizzarvi verso server più vicini in modo da garantirvi una migliore esperienza e per ragioni di sicurezza, al fine di bloccare e segnalare utenti malintenzionati.

Il fondamento giuridico alla base di questa elaborazione dei vostri Dati personali è rappresentato dai nostri legittimi interessi (Art. 6(1)(f) del GDPR) con il fine di personalizzare il contenuto dei nostri Servizi in funzione delle preferenze dell’Utente, nonché per ottimizzare i Servizi stessi.

Quando utilizzate l’App Neato elaboriamo informazioni sulla vostra mappatura del pavimento per essere in grado di determinare le linee di demarcazione virtuali, le aree a cui accedere, visualizzare mappe e altre funzionalità legate alle mappe. Elaboriamo inoltre informazioni relative alla vostra programmazione della pulizia, per permettervi di scegliere l’ora e la data della pulizia.

Il trattamento dei Dati personali dell’Utente è necessario per consentirci di erogare i nostri servizi. Il fondamento giuridico alla base del trattamento dei Dati personali per questa attività è l’Articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR. Vi preghiamo di notare che siete contrattualmente tenuti a fornirci tali Dati personali e che senza tali Dati personali non sarete in grado di utilizzare le funzionalità relative alla mappatura del pavimento e alla programmazione delle pulizie.

Elaboriamo le informazioni relative alle vostre pulizie e alle statistiche per fornirvi informazioni sullo storico delle vostre sessioni di pulizia, al fine di evidenziare le tendenze e riuscire a risolvere eventuali problemi che il vostro robot possa avere, oltre che per raccogliere statistiche sull’utilizzo delle attuali funzionalità e indirizzare gli sviluppi futuri.

Il fondamento giuridico alla base di questa elaborazione dei vostri Dati personali è rappresentato dai nostri legittimi interessi (Art. 6(1)(f) del GDPR) con il fine di personalizzare il contenuto dei nostri Servizi in funzione delle preferenze dell’Utente, nonché per ottimizzare i Servizi stessi.

AUTORIZZAZIONI

La nostra App Neato utilizza le seguenti autorizzazioni:

Autorizzazione Scopo
Località

La vostra località è necessaria per avere accesso all’elenco delle reti Wi-Fi durante la procedura di connessione del robot al Wi-Fi e al cloud/app e indirizzarvi ai server più vicini, per una migliore esperienza.

La vostra località potrebbe essere necessaria anche per ragioni di sicurezza, per bloccare e segnalare utenti malintenzionati, oltre che per indirizzarvi al giusto agente dell’assistenza clienti il quale potrà indirizzarvi su dove acquistare gli accessori che garantiranno prestazioni ottimali al vostro robot.

Accesso a internet

L’accesso a internet è necessario per memorizzare le informazioni che avete inserito e per l’interazione con il robot.

Impronta digitale

Richiediamo questa autorizzazione qualora intendiate utilizzare la tecnologia delle impronte digitali per effettuare l’accesso.

Notifiche push

Questa autorizzazione è necessaria qualora intendiate ricevere le notifiche push.

Accesso alla libreria fotografica

Questa autorizzazione è necessaria qualora intendiate salvare immagini delle mappe nella libreria fotografica.

PROFILI UTENTE PSEUDONIMIZZATI

Crashlytics

Utilizziamo Crashlytics, un servizio fornito da Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Crashlytics ci invia alcune informazioni tecniche sul vostro dispositivo e sull’installazione dell’app, qualora la vostra app subisca un arresto anomalo. Utilizziamo tali dati esclusivamente per determinare i motivi dell’arresto anomalo e per correggere errori nella nostra app. Di base, tali informazioni non contengono Dati personali. Tuttavia, non possiamo escludere la possibilità che Dati personali o dati pseudonimizzati possano essere raccolti sotto forma di metadati.

L’utilizzo di Crashlytics si basa sul nostro legittimo interesse a riconoscere, indagare e correggere errori nella nostra App Neato, ed essere quindi in grado di offrirvi l’App Neato sulla base del contratto e il fatto che i vostri legittimi interessi non superano l’Art. 6 (1)(f) del GDPR.

Firebase Analytics

Raccogliamo statistiche di utilizzo pseudonimizzate sul vostro utilizzo della nostra App Neato mediante Google Firebase, un servizio di Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. In base al vostro IDFA iOS o all’ID pubblicitario Android, vengono create statistiche generali, non personalizzate su come viene utilizzata la nostra App Neato e da quali gruppi di utenti.

utilizzo di Firebase Analytics si basa sul nostro legittimo interesse in un design orientato alla domanda, nella valutazione statistica e nell’efficiente pubblicità della nostra App Neato e il fatto che i vostri legittimi interessi non superano l’Articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR.

FUNZIONALITÀ DI TERZE PARTI

La nostra App Neato contiene link a, o funzionalità di, altri siti web. La presente Informativa sulla privacy disciplina esclusivamente le prassi in materia di privacy di Neato e non si occupa di quelle che regolamentano le funzioni e i siti web di terze parti. Non siamo responsabili delle informative e/o delle prassi in materia di privacy di terze parti. Quando l’Utente seleziona un link che lo reindirizza a un altro sito web o utilizza un servizio di terze parti, è bene che legga l’Informativa sulla privacy del sito web o del servizio interessato.

MODALITÀ DI CONDIVISIONE E COMUNICAZIONE DEI DATI PERSONALI

Neato si impegna a non condividere, vendere, trasferire e diffondere altrimenti i Dati personali dell’Utente, sempre che ciò non sia espressamente richiesto dalla legge ai sensi dell’Articolo 6, paragrafo 1, lettera c) del GDPR, che non sia previsto dagli obblighi contrattuali ai sensi dell’Articolo 6, paragrafo 1, lettera c) del GDPR, che non sia consentito in base a un accordo in materia di trattamento dei dati ai sensi dell’Articolo 28 del GDPR oppure laddove l’Utente abbia prestato il proprio consenso informato a tal fine ai sensi dell’Articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR.

Neato condivide alcuni Dati personali con altre società del gruppo Neato nella misura in cui tali dati siano necessari a tali società per erogare servizi per suo conto. In particolare, ci avvaliamo di altre società del gruppo Neato per inviare comunicazioni promozionali agli utenti, previo esplicito consenso degli stessi.

Ci avvaliamo di fornitori di servizi di terze parti per offrire o fornire servizi per nostro conto e per condividere i Dati personali degli utenti con tali fornitori, nella misura in cui tali dati siano necessari ai suddetti fornitori per erogare servizi per nostro conto. In particolare, utilizziamo un provider di call center per facilitare il servizio agi clienti e un’agenzia di social media per gestire le nostre campagne sui social media.

Alcune delle società sopra descritte con cui condividiamo i Dati personali degli utenti hanno sede al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE).

Per poter assicurare una sufficiente protezione dei Dati personali degli utenti in questo senso, nei rapporti con tali società ci atteniamo alle disposizioni sulla protezione dei dati standard adottate dalla Commissione europea ai sensi dell’Articolo 46, paragrafo 2, lettera c) del GDPR oppure richiediamo a tali società la certificazione della loro autorizzazione al trasferimento dei dati all’estero tramite l’accordo denominato “EU-U.S. Privacy Shield” ai sensi dell’Articolo 45, paragrafo 1) del GDPR. Per saperne di più al riguardo, l’Utente può contattarci, utilizzando le informazioni di contatto di seguito indicati.

Ogni condivisione dei Dati personali dell’Utente con altre entità Neato o provider di servizi saranno realizzate in conformità alle normative sulla protezione dei dati applicabili e saranno limitate ai dati strettamente necessari. Neato ha selezionato con scrupolo le suddette società ed è impegnata a verificare di continuo che le stesse adempiano alle istruzioni di Neato. Per contratto queste società non sono autorizzate a utilizzare i Dati personali dell’Utente per finalità diverse da quelle specificate nella presente Informativa sulla privacy. Il fondamento giuridico alla base della condivisione dei Dati personali dell’Utente con le suddette società per questa attività è l’Articolo 28, paragrafo 1 del GDPR oppure, in alternativa, il nostro legittimo interesse di commissionare i servizi ai sensi dell’Articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR alle suddette società.

Ci potrebbe essere altresì richiesto di divulgare i Dati personali dell’Utente a funzionari pubblici o di polizia, in risposta a richieste legittime di autorità pubbliche oppure nel caso in cui Neato ne abbia l’obbligo ai sensi di legge, per adempiere, tra l’altro, ai requisiti di sicurezza nazionale o per rispettare la legge, ai sensi dell’Articolo 6, paragrafo 1, lettera c) del GDPR. Neato potrà divulgare le informazioni dell’Utente in base al proprio legittimo interesse per adempiere o far valere i nostri termini e condizioni, per rispondere a eventuali pretese, per proteggere i diritti di Neato o i diritti di terze parti, per proteggere la sicurezza di qualsiasi persona fisica o per prevenire attività illecite (per fini, tra l’altro, di protezione da attività fraudolente e per la riduzione del rischio di credito) ai sensi dell’Articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR.

Se richiesto ai sensi delle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali, Neato otterrà preventivamente il consenso dell’Utente prima di condividere i suoi Dati personali con altre società. Il fondamento giuridico alla base di questa attività è l’Articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR.

I MIEI DATI PERSONALI VENGONO UTILIZZATI ANCHE PER ALTRI SCOPI?

Salvo diversamente indicato nella presente Informativa sulla privacy, Neato utilizzerà i Dati personali dell’Utente per le finalità descritte sopra o per finalità altrimenti specificate nel momento in cui tali dati vengono richiesti all’Utente. Qualora i Dati personali dell’Utente fossero trattati per finalità diverse da quelle descritte nella presente Informativa sulla privacy oppure per finalità diverse rispetto a quelle per cui sono stati originalmente raccolti, provvederemo a comunicare all’Utente le nuove finalità unitamente ad altre informazioni rilevanti nei termini descritti nella presente Informativa sulla privacy.

QUALI SONO I MIEI DIRITTI?

L’Utente ha i seguenti diritti:
  • Diritto di accesso (Articolo 15 del GDPR):

l’Utente ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e in tal caso, di ottenere l'accesso ai Dati personali di cui siamo in possesso.

  • Diritto di rettifica (Articolo 16 del GDPR):

l’Utente ha il diritto di richiedere la rettifica dei Dati personali inesatti che lo riguardano.

  • Diritto alla cancellazione (“Diritto all’oblio”) (Articolo 17 del GDPR)

in presenza di determinate circostanze, l’Utente ha il diritto di ottenere la cancellazione dei Dati personali che lo riguardano, ad esempio nel caso in cui i Dati personali dell’Utente non siano più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti oppure nel caso in cui l’Utente revochi il consenso alla base del trattamento dei dati personali da parte di Neato ai sensi dell’Articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR, nonché nella misura in cui non sussistano più fondamenti legali per il trattamento dei dati.

  • Diritto di limitazione di trattamento (Articolo 18 del GDPR):

quando ricorrono alcune circostanze l’Utente ha il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei Dati personali, ad esempio se ritiene che i Dati personali che lo riguardano oggetto del trattamento da parte di Neato siano inesatti o illeciti.

  • Diritto alla portabilità dei dati (Articolo 20 del GDPR):

quando ricorrono alcune circostanze, l’Utente ha il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i Dati personali che lo riguardano che ci ha fornito e ha il diritto di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento senza impedimenti oppure chiedere a Neato di farlo.

  • Diritto di opposizione (Articolo 21 del GDPR):

l’Utente ha il diritto di opporsi, per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei Dati personali che lo riguardano, in particolare se il trattamento dei Dati personali si basa sul fondamento legale di interessi legittimi (Articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR) oppure se Neato utilizza i Dati personali per finalità di marketing.

Per maggiori informazioni sui diritti sopra elencati, l’Utente può contattarci, utilizzando le informazioni di contatto di seguito indicate.

DIRITTO DI PROPORRE RECLAMO ALL’AUTORITÀ DI CONTROLLO

L’Utente ha diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo, segnatamente in uno Stato membro dell’Unione europea o nello Stato membro in cui risiede abitualmente, lavora oppure nello Stato del luogo in cui si è verificata la presunta violazione, qualora ritenga che il trattamento dei Dati personali che lo riguardano da parte di Neato violi le normative applicabili in materia di protezione dei dati personali. L’Utente è invitato a contattarci utilizzando le informazioni di contatto di seguito indicate e Neato si impegna a fornire assistenza per identificare l’autorità di controllo competente.

CONSERVAZIONE DEI DATI

Conserviamo i vostri Dati personali e altre informazioni per il tempo necessario per permettervi di utilizzare l’App Neato, per fornirvi i nostri servizi, per rispettare le leggi in vigore (incluse quelle relative alla conservazione dei documenti), per risolvere controversie nei confronti di qualunque parte o in altro modo necessarie per permetterci di svolgere la nostra attività Per eventuali domande sul periodo di conservazione dei dati per alcune categorie di Dati personali trattate da Neato che riguardano l’Utente, l’Utente è invitato a contattarci utilizzando le informazioni di contatto di seguito indicate.

DECISIONI AUTOMATIZZATE

Neato non utilizza i Dati personali dell'Utente per prendere decisioni che abbiano conseguenze legali, o di natura affine, esclusivamente sulla base del trattamento automatizzato dei Dati personali dell’Utente.

IL DIRITTO ALLA PRIVACY IN CALIFORNIA

La legge in vigore nello Stato della California consente agli utenti residenti in tale Stato di richiedere e ottenere da Neato, una volta l’anno e gratuitamente, un elenco delle terze parti alle quali sono stati trasmessi, nell'anno solare precedente, eventuali dati personali per attività di marketing diretto, nonché le tipologie di informazioni personali divulgate a tali parti. Se un Utente risiede in California e desidera ricevere queste informazioni, può farne richiesta via e-mail all'indirizzo privacy@neatorobotics.com.

OBBLIGHI DI COMUNICAZIONE IN CASO DI SELEZIONE DELL'OPZIONE “DO-NOT-TRACK” (DNT - NON MONITORARE) DELLO STATO DELLA CALIFORNIA

Siamo impegnati a fornirvi scelte significative circa le informazioni raccolte dalla nostra App Neato, ed è per questo motivo che forniamo i link di opt-out elencati sopra. Tuttavia, non riconosciamo né rispondiamo ai segnali “Do Not Track” (DNT - Non monitorare) inviati dal browser, dal momento che gli standard relativi a questa opzione non sono ancora uniformi nell'ambito del settore informatico.

BAMBINI

Neato non raccoglie consapevolmente i Dati personali di minori di diciotto (18) anni senza il consenso dei genitori, a meno che ciò non sia consentito dalla legge. Qualora dovessimo venire a conoscenza del fatto che un minore di diciotto (18) anni ci ha fornito dei Dati personali, provvederemo a eliminarli in conformità con la legge applicabile.

CHI POSSO CONTATTARE SE HO DOMANDE IN MATERIA DI PRIVACY

Per eventuali domande sull’Informativa sulla privacy di Neato o se l’Utente ritiene che Neato non stia rispettando i termini dell’Informativa sulla privacy pubblicata sul nostro Sito o le leggi in materia di protezione dei dati personali applicabili, è invitato a contattare il Responsabile della protezione dei dati personali (Data Protection Officer), utilizzando i seguenti canali:

Via e-mail: privacy@neatorobotics.com

Per posta al seguente indirizz

Attn.: For the attention of the DPO

Neato Robotics, Inc.
8100 Jarvis Avenue
Newark, California
94560 USA

MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY

La presente Informativa sulla privacy può essere soggetta a modifiche. Eventuali modifiche alla presente Informativa sulla Privacy saranno pubblicate in questa sezione. Invitiamo gli utenti a consultare regolarmente la presente Informativa sulla Privacy.