プライバシーポリシー - Neato

プライバシーポリシー

Neato Robotics, Inc.プライバシーポリシー

本プライバシーポリシーでは、Neato Robotics, Inc.,(以下「当社」と略)がお客様およびご利用のNEATO™ロボット掃除機に関する匿名および個人情報を取得・使用する方法について説明します。本ポリシーは www.NeatoRobotics.com (以下「サイト」と略)、ご利用のマイネイトアカウント(お客様が当社と通信してご利用のネイトロボット掃除機を登録する場所)またはお客様の開発者向けマイネイトアカウント(第三者のネイトソフトウェア開発者に登録できる場所のこと)を含む当社ウェブサイトに適用され、また、お使いのロボット掃除機へのサポート(まとめて、当社の「サービス」と称します)を提供するNEATO™アプリ(以下「アプリ」と略)を含むソフトウェアアプリケーションにも適用されます。Neato Robotics, Inc.,はカリフォルニアを本拠地としており、データ管理者であり、データ処理の責任を負います。お問い合わせは privacy@neatorobotics.comおよびNeato Robotics, Inc., 8100 Jarvis Avenue, Newark, California, USA 94560までお願い致します。

サマリー

当社は、お客様、当社サービスの利用者に関する情報をさまざまな方法で収集、使用します。こうした情報は、マイネイトアカウントの作成時や、メールの送信時にお客様から直接受け取ります。また、お客様が当社のサービスを閲覧される際、アプリを使用される際にも電子的に情報を収集します。こうした情報には、匿名と個人的の 2 種類があります。匿名情報とは、使用するブラウザなどの個人を特定できない情報です。個人情報とは、氏名、住所、メールアドレスなどの個人を特定できる情報です。お客様が当社に連絡される場合、個人情報の提供を求められる場合があります。当社は、こうした個人情報を、下記に記載するビジネスパートナーと共有する可能性があります。当社および当社のサービスプロバイダーは、お客様の個人情報を、他の情報と組み合わせて、当社の製品、サービスの改良や広告に使用します。お客様は当社が求めた個人情報の提供を拒否することもできますが、提供しないことを選択した場合は、当社がサービスを提供、またはお客様からの質問に回答できなくなる可能性がありますので、予めご理解ください。お客様が登録し、当社のアプリを使用してWi-Fi経由でお使いのロボット掃除機に接続した場合、ネイトは位置情報、掃除のスケジュールおよびその他の製品の使用に関する情報を収集し、ネイトのクラウドサーバーに保存します。

情報の収集、使用およびオプトアウト

お客様が積極的に提供される情報、当社が電子的に収集する情報の種類は、すべてお客様がネイトのサービスに関与されるレベルによって異なります。エンゲージメントのレベルが高いほど、お客様にサービスを提供するために必要な情報量が多くなります。現在は、下記の4レベルのエンゲージメントがあります:サイト訪問者(本サイトを閲覧しているが登録していない)、登録済みでネイトロボット掃除機のオーナーである可能性がある者、登録済みオーナー、アプリユーザー。ここでは、当社が収集、使用する情報と、オプトアウト方法の説明を、最下位レベルのエンゲージメントから最高レベルの関与へと編成しています。

レベル 1:サイト訪問者

当社が何を収集するか。当社は以下の目的でサイト訪問者の匿名情報を収集し保存します。この情報は米国内のサーバーに保存されます。当社によるこうした情報の収集および保存を希望しないお客様は、当社サイトのご利用を中止してください。

情報目的
IP アドレス99.115.145.53

お客様のお住まいの国の推定、お客様が当社サイトを訪問した時刻、

ユニーク訪問者の測定、当社サーバーの負荷分散

オペレーティングシステムiOS, Androidサイトの最適化
ブラウザSafariサイトの最適化
訪問日と時刻2016年8月1日午前6時負荷分散
お客様が当社サイトへリンク移動したウェブサイトのインターネットアドレスhttps://www.youtube.com/user/NeatoRobotics検索エンジンのキーワードのヒット状況と広告の効果
お客様が訪問したサイトのページwww.neatorobotics.com/fr/compare-robot-vacuums当社サイトの利用状況
各ページのお客様の滞在時間8秒このページの有用度

クッキー。他の多くのウェブサイトと同様に、当社と当社のウェブサイトサービスでは「クッキー」を使用して、コンピューターに関する情報を保存します。クッキーとは、クッキーのトラッカーが有効な状態でウェブサイトを訪問した際に、ウェブサーバーがコンピューターに送信する小さなファイルのことで、文字列が記載されています。クッキーによって、当社は利用者を識別したり、サイトでの移動を追跡したりすることができます。また、同じブラウザを使用して再度そのサイトを訪問した時や、同じトラッカーが有効になっている別のウェブサイトを訪問した時、クッキーによってそのトラッカーがご利用のコンピュータが認識されます。また、クッキーはユーザーの言語設定や位置情報を保存することもできます。ブラウザを設定して、すべてのクッキーの使用を拒否したり、クッキーの設定を知らせるようにすることもできます。ただし、サイトの機能の一部は、クッキーをオフにした状態では、適切に動作できません。ほとんどのブラウザでは自動的にクッキーを許可しますが、無効にすることもできます。当社サイトで最高の経験をしていただくために、クッキーをご利用になることをお勧めいたします

ファーストパーティクッキー。ファーストパーティクッキーはお客様が当社サイトを訪問する時に当社が設定するクッキーです。当社のクッキーはお客様の現在地と言語に関する情報を保存します。こうしたクッキーはブロックできません。これらを受け取ることを希望しない方は、当社サイトの利用を中止してください。詳細はこちらです。[LINK]

サードパーティクッキーの概要。サードパーティクッキーは当社が提携する会社や傘下の会社といった企業が設定するクッキーです。当社はこうしたクッキーを管理していません。オプトアウト方法を含むサードパーティ各クッキーについての詳細情報はこちらを参照してください:[LINK]

ウェブサイト利用分析のためのサードパーティ製クッキー当社では、Googleなどのサードパーティを利用して、当社のサイトがどのように利用されているかの分析に役立てています。当社はGoogle Analyticsサービスを使用して、当社のサイト訪問者に関する匿名情報を収集しており、このサービスは、GoogleやそのパートナーであるDoubleClickなどが、お客様の当社ウェブサイト利用時に認識できるクッキーを活用しています。Google Analyticsはお客様の使用言語、ブラウザ、国、デバイスの種類(コンピューター、タブレット、携帯電話)、位置情報を当社に提供します。ディスプレイ広告を考慮してGoogle Analyticsをオプトアウトする、またはGoogleディスプレイネットワーク広告をカスタマイズするために、 Google Ads Settings ページを訪問することができます [https://www.google.com/settings/ads/anonymous?sig=ACi0TCgE8tzaNfOwUKftrQZrM57WLttqFTb-bKsawXPZGFUmyGDdcceS-9T9PfibxSD-X6z3NNu5-Xmxl8YRiBf7abdxZp-apWdy3yahHUqJAbbgJJ7GrIg&hl=ja]。DoubleClickクッキーをオプトアウトするために、ご利用のブラウザでDoubleClickオプトアウト拡張機能をインストールできます。[https://www.google.com/settings/ads/plugin]

利用者が他のウェブサイトにいる時にターゲット広告を表示するために使用されるサードパーティ製クッキー。当社は、クッキーを使用して他のウェブサイトで Neato Robotics, Inc. の広告の絞り込みを行っている他社と協力しています。たとえば、ネイトがある広告ネットワークと協力している時、その広告ネットワークびクッキーはお客様が当社のサイトを訪問したことを記録し、お客様が他のウェブサイトを訪問された際も、掃除機関連の広告を提供するようにします。これは、利用者のオンラインでの行動に基づいて広告を受け取ることから、 オンライン行動ターゲティング広告と呼ばれています。同様に、当社のサイトはクッキーを設定し、そのクッキーはお客様が Facebook を訪問したときに読み込まれます。そのため、お客様が Facebook のウェブサイトを訪問している間に、当社のサイトで訪問したページに基づく Neato Robotics, Inc. の広告が届けられます。これはリターゲティングと呼ばれています。

デバイス識別子。タブレットやスマートフォンなどのモバイルデバイスを使って当社のウェブサイトを使用すると、複数のトークンまたは「デバイス識別子」が割り当てられます。デバイス識別子とはモバイルデバイスに関連付けられる小さなデータファイルであり、当社はこれを使用してモバイルデバイスを一意に識別できます。デバイス識別子はお客様の当社サイトのブラウズや使用に関する情報を当社または当社のパートナーに提供し、レポートや個別化された広告の提供に役立ちます。デバイス識別子の使用または可用性が損なわれたり、無効化されると、サイトの一部の機能が適切に動作しないことがあります。

全般的なオプトアウト。当社は、パートナー以外の他社、サードパーティの広告技術、広告サーバー、広告ネットワークやそれ以外のパートナー以外のサードパーティがお客様のコンピュータ、スマートフォン、その他のデバイスに配置するクッキーまたはその他の追跡技術の利用にアクセスすることはありませんし、またそれらはこのプライバシーポリシーの管理外です。行動ターゲティング広告に関する詳細を調べたり、この情報がターゲティング広告を配信するネットワークアドバタイジングイニシアティブに属する企業による使用をオプトアウトしたりする場合、http://www.networkadvertising.orgにアクセスしてください。こうした企業の大半は、オンライン行動ターゲティング広告の自己規制プログラムにも参加しています。http://www.aboutads.info/choicesで詳細を調べたり、上記企業からのターゲティング広告の受信をオプトアウトしたりすることができます。EU圏内にお住まいの方は、以下を参照してください。 http://www.youronlinechoices.eu/.お客様が行う選択は、ブラウザおよびデバイスの両方に固有です。これは、職場のコンピュータの Safari を使用している場合にオプトアウトしても、Chrome または自宅のコンピュータではまだオプトアウトされていないということです。広告ネットワークをオプトアウトした場合、今後ネットワークが新しいクッキーを割り当てないようにするために、"opt-out" クッキーを受け取ることがあることに注意してください。引き続き、そのネットワークからの広告は届きますが、行動ターゲティング広告による広告ではありません。ブラウザのクッキーを消去した場合、このプロセスを再度行う必要があります。

クッキーの削除。ブラウザのクッキーを管理または削除するには、ブラウザのプライバシー設定を確認してください。

Flashクッキー。当社では、現在 Flash クッキーは使っていませんが、今後使用する可能性はあります。Flashのクッキーを管理または削除するには、ここでAdobe Flash Player Settings Managerを使用してください:ウェブサイトストレージ設定パネル

追跡しない。一部のブラウザには、「追跡しない」機能があり、オンラインでの行動を追跡されたくないウェブサイトを指定することができます。こうした機能はまだ統一されてないため、当社では現在はこれらのシグナルに対応するセットアップは行っていません。

レベル 2:アカウント所有者

お客様がマイネイトアカウントを作成した時、当社はお客様のメールアドレスの提供とパスワードの作成をお願いします。同様に、お客様が当社に質問する際、当社は返信を送るためにお客様の住所または電話番号をお尋ねします。

当社は、クッキーを使用して、サインインの資格情報を記憶していますので、マイネイトアカウントにログオンするたびに同じ資格情報を再入力する必要はありません。

マイネイトアカウントを作成する場合、ソフトウェアのアップデート、お客様調査、製品研究について当社から電子メールを受信するようサインアップをすることになります。ネイト新製品およびその他のネイトニュースやオファーに関する電子メールを受信するようサインアップするオプションもあります。

同様に、お客様が開発者としてマイネイトアカウントを作成する場合も、当社はお客様に電子メールアドレスの提供とパスワードの作成するように依頼します。お客様がソフトウェアの更新、顧客調査および製品の研究について当社からのメールを受信するために登録しています。お客様には、NEATOの新製品や他のネイトに関するニュースやクーポンに関するメールを受信するためにサインアップするオプションをご用意しています。さらに、お客様が当社の開発者利用規約を遵守すれば、当社の開発者向けウェブサイトおよび開発者のソフトウェア開発キット(以下「SDKs」と略)にアクセスできます。

レベル 3:登録済みロボット掃除機オーナー

ロボット掃除機オーナーはマイネイトアカウントからネイトロボット掃除機を登録できます。登録時に当社はロボット掃除機の種類、シリアルナンバー、購入日、そしてオプションで購入レシート情報を要求します。また、当社はその他の情報を新製品の開発目的のアンケート形式で要求することがあります。アンケートにはお使いのネイトロボット掃除機の評価や使用状況に関する質問を記載しています。お客様はこうしたアンケートを回答する必要はありません。

レベル 4:接続済みのアプリユーザー

お客様がネイトアプリを使用してお使いのネイトロボット掃除機を管理している場合、以下の情報が当社のクラウドサーバーに保存されます。 当社は業界標準の手法でこの情報を安全に保管し、お客様のホームネットワークから当社のサーバーへのインターネット回線転送をセキュアに行います。

情報目的
現在地(国)英国お客様を適切なカスタマーサポートエージェントへとご案内し、アクセサリーを購入できる場所を見つけやすくすることで、ロボット掃除機のパフォーマンスを最高の状態で維持できるでしょう
クリーニン情報と統計

掃除したエリア合計、掃除時間合計、充電時間合計、掃除時間の平均

1日ごとの記録-開始/終了時刻、掃除モード、ステータス:正常、エラー、開始予約またはアプリ開始、掃除したエリア、掃除時間、充電時間、掃除モード

掃除を実行した記録に関する情報の提供目的、傾向を確認しロボット掃除機の問題を修正する方法を把握する目的で、最新の機能の使用が今後の改善に役立つ事に関する統計情報を収集します。 

お客様がお使いのロボット掃除機をオンラインで登録し、Wi-Fi接続詞ない限り、当社のロボット掃除機はこの情報をネイトに転送しません。Wi-Fi機能をオフにするか、ネイトアプリを削除するか、ネイトロボット掃除機をインターネットに接続させずにネイトのWi-Fi対応ロボット掃除機を使用することも可能です。この場合は、すべての機能にアクセスすることはできなくなり、また、そのロボット掃除機このデータを転送しません。
掃除予約毎週月曜日と木曜日の午前10時スケジュール設定された掃除を実行するには

情報共有

当社は、お客様の同意なしで、サードパーティ独自のマーケティングやビジネスの目的のためにお客様の個人情報をサードパーティに提供することはありません。当社は、当社の顧客リストの貸出または売却を行いません。 ただし、

  • 当社は、お客様の個人情報を、当社と協力して製品やサービスを提供する、たとえば当社の顧客サービスエージェントなどの戦略的サービスプロバイダーパートナーと共有することがあります。これらのサービスプロバイダは、Neato Roboticsのために働く以外の他の目的でお客様の情報を共有することを制限されています。
  • また、お客様から許諾された場合にも、個人情報を共有することがあります。
  • また、例えば裁判所の命令や召喚令状などの法的プロセスへの対応を含めて法律により要請される場合や、その他の連邦、州、地域の法律に適合するために、個人情報を共有することがあります。

当社は、ユーザーの個人的詳細を公表しない、集約された形態で統計情報をサードパーティに開示することがあります (たとえば、登録済ロボットオーナーの 45% が 2 台以上のロボットを所有している、など)

メールのオプトアウト

お客様が、当社または当社のエージェントからの当社の製品やサービスに関するメールの受け取りをオプトアウトすることを希望される場合は、連絡先情報を提供する際にそうするか、あるいはいつでも、以下の方法により可能です:

すべての当社からのプロモーション用メールに記載されている登録解除のオプションを使用、または

今後、該当する連絡の受け取りを希望しないことを明記して、 privacy@NeatoRobotics.com まで、メールを送信します。

リンクされたウェブサイト

お客様へのサービスとして、当社はサードパーティが運営、管理しているウェブサイトへのリンクを提供することがあります。このプライバシーポリシーに記載されている方針はこれらのその他のウェブサイトを通して集められた情報には適用されず、また、当社はこれらのその他のウェブサイトのプライバシーポリシー、方針または内容に責任を負わないことをご承知置き下さい。このサイトから離れる際は注意し、閲覧先の各ウェブサイトのプライバシーポリシーを確認されることをお勧めいたします。

カリフォルニアの「Do-Not-Track」開示要件

当社は、当社のサイト上で収集した情報に関して、お客様に有意義な選択肢をご用意できるよう尽力しており、そのために当社上記のオプトアウトリンクを提供しています。ただし、インターネット業界は、まだ統一的な Do Not Track 標準について作業中であるため、当社はブラウザ主導の Do Not Track シグナルを認めておらず、対応していません。

子供

当社は、法律によって許可されない限り、18歳以下の方の個人情報を、親の同意がなければ収集しません。18歳以下の方が個人情報を提供したことを当社が知ることとなった場合、当社は該当する法律に従ってこれを削除します。

ビジネスの変遷

Neato Robotics, Inc., 、および/またはその資産の一部の売却または譲渡があった場合、お客様の個人情報は、売却または譲渡の対象として含まれます。当社はそうした買収者に対して、お客様の情報を、収集された当時適用されたプライバシーポリシーにしたがって扱うことを要求します。

セキュリティー対策

Neato は、お客様に関して当社が収集した情報を保護する、物理的および技術的な対策を行います。ただし、お客様の情報を保護するために当社は妥当な処置を行いますが、いかなるウェブサイト、コンピュータシステム、ワイヤレス接続であれ、完全に安全であるとは言えないことに注意してください。

米国外の顧客

お客様の情報は、お住まいの州、郡、都道府県、国以外の、お住まいの地域よりプライバシー条例が厳しくない地域のコンピュータに転送され、管理される場合があります。米国以外にお住まいで当社に情報を提供していただける場合、当社は米国内でその情報を処理することにご留意ください。お客様が情報を提供された場合、その処理に同意されたものといたします。

お客様の個人情報の削除

当社が保有するお客様の個人情報の削除または変更をご希望の方は、 customercare@neatorobotics.com または privacy@neatorobotics.com、もしくは

Neato Robotics, Inc., 8100 Jarvis Avenue, Newark, California, USA 94560
までお問い合わせください。

カリフォルニアのプライバシー権

カリフォルニアの法律は、カリフォルニアに居住しているユーザーが当社から年に一度、無料で、それまでの一年間に当社が直接マーケティングの目的でその個人情報 (該当する場合) を開示したサードパーティのリスト、ならびに開示した個人情報の種類を要求し、取得できることを認めています。お客様がカリフォルニアに居住しており、この情報を要求される場合は、電子メールでprivacy@neatorobotics.comまでその旨をご連絡ください。

このプライバシーポリシーの変更

Neato Robotics, Inc. は、このプライバシーポリシーを随時変更して、法律、当社の情報収集、使用の慣行、サービスの機能、あるいは技術の進展における変化を反映させる権利を有します。このページで変更を定期的にご確認ください。変更の掲載後も引き続き当サイトを使用された場合、これらの変更を承諾したとみなされます。

最終更新日:2016年9月1日