Privacy Policy | Neato Robotics

隐私政策

Neato Robotics, Inc. 隐私政策

本隐私政策描述了 Neato Robotics, Inc. 如何获取及使用关于您及您使用 NEATO™ 机器人的匿名和个人信息。本政策适用于我们的网站(包括 www.NeatoRobotics.com,即“网站”)、您的“我的 Neato”帐户(可在此注册您的 NEATO 机器人)或您的开发者“我的 Neato”帐户(可在此注册成为第三方 Neato 软件开发者),以及软件应用,包括为您机器人提供支持(统称为“服务”)的 NEATO™ 应用(即“应用)。Neato Robotics, Inc. 总部位于加利佛尼亚,为数据控制方,且是数据处理的责任实体。您可通过 privacy@neatorobotics.com 联系我们,或通过以下联系地址:Neato Robotics, Inc., 8100 Jarvis Avenue, Newark, California, USA 94560。

总结

我们通过几种方式收集和使用关于您(我们的服务用户)的信息。当您创建“我的 Neato”帐户或向我们发送电子邮件时,我们直接从您接收信息。我们还会在您浏览我们的网站或使用我们的应用时以电子方式收集信息。有两种类型的信息 - 匿名和个人。匿名信息属于不能用来识别您的信息,例如您使用哪款浏览器。个人信息是可用于单独识别您的任何信息,例如您的姓名、地址、电子邮件地址。您在任何时候与我们联系,都可能要求您提供个人信息。我们可能会与我们的业务分支机构共享您的个人信息,如下文中详述。我们和我们的服务提供商可能会将您的个人信息与其他信息相结合,以提供和改进我们的产品、服务和广告。您无需提供我们请求的任何个人信息,但如果您选择不提供信息,在许多情况下我们将无法为您提供我们的服务,或响应您可能遇到的问题。如果您在我们的应用程序中通过 Wi-Fi 注册并连接您的机器人,Neato 将搜集位置信息、清扫安排和其他产品使用信息,并且该类信息将存储在 Neato 云服务器上。

信息收集、使用和选择退出

您主动提供的信息类型以及我们以电子方式收集的信息类型都取决于您对 Neato 服务的参与级别。您的参与级别越高,我们需要为您提供的信息越多。目前有四种参与级别:网站访问者(您浏览网站但并未注册)、注册的 NEATO 机器人潜在所有者、注册的所有者和应用用户。我们已经整理了从最低到最高参与级别的信息收集和使用惯例说明以及您选择退出的方法。

级别 1:网站访问者

我们收集的信息。我们搜集和储存以下关于网站访问者的匿名信息,主要用于以下用途。该信息存储在位于美国的服务器上。如果您不想让我们搜集和储存此类信息,请不要使用我们的网站。

信息例子用途
IP 地址99.115.145.53

用以推断您在访问我们网站时所在的国家,从而

衡量独立用户访问量并平衡我们服务器上的负载

操作系统iOS, Android网站优化
浏览器Safari网站优化
访问日期和时间2016 年 8 月 1 日上午 6 时负载平衡
您链接到我们网站的互联网地址https://www.youtube.com/user/NeatoRobotics我们搜索引擎关键词和广告的效果
您访问的网站页面www.neatorobotics.com/fr/compare-robot-vacuums人们如何使用我们的网站
您在每个页面上的停留时间8 秒该页面对您的帮助如何

Cookies。像大多数其他网站一样,我们和我们的网站服务提供商使用“cookies”在您的计算机上存储信息。Cookie 是一个小文件,包含在您访问网站时由网页服务器发送到您计算机的一个字符串,其中带有该 cookie 的跟踪软件。Cookies 可帮助我们在用户浏览网站时进行识别和跟踪。此外,当您使用相同的浏览器再次访问我们网站时,或您访问其他配置有相同追踪软件的网站时,该 cookie 将允许该追踪软件识别您的计算机。Cookies 可能存储用户语言偏好和位置信息。您可以设置浏览器以拒绝使用所有 cookies 或指示何时设置 cookie。不过,没有 cookies 时某些网站功能可能无法正常工作。大多数浏览器都自动接受 cookies 但允许您禁用它们。我们建议您将 cookies 留为启用,以便我们能够为您提供最佳的网站体验。

第三方 Cookies。第三方 cookies 是当您访问我们网站时由我们设置的 cookies。我们设置的 cookies 会储存关于您位置和语言的信息。此类 cookies 不能被阻止。如果您不愿接收此类 cookies,请不要使用我们的网站。详情请见这里:[链接]

一般第三方 Cookies。第三方 cookies 是由与我们合作的其他公司或他们的分支机构设置的 cookies。我们无法控制此类 cookies。如要了解更多关于第三方 cookies 的信息,包括选择退出 cookies 的方法,请访问:[链接]

网站使用分析的第三方 Cookies。我们使用第三方(例如 Google)来帮助我们分析人们使用网站的方式。我们使用 Google Analytics 服务提供关于网站访问者的匿名信息,并且该服务使用当您访问其他网站时 Google 或其子公司 DoubleClick 可识别的 cookie。Google Analytics 能给我们提供您的语言、浏览器、国家、设备类型(计算机、平板电脑、移动电话)和位置信息。要选择退出 Google Analytics 显示广告或定制 Google 显示的网络广告,您可以访问 Google 广告设置页面 [https://www.google.com/settings/ads/anonymous?sig=ACi0TCgE8tzaNfOwUKftrQZrM57WLttqFTb-bKsawXPZGFUmyGDdcceS-9T9PfibxSD-X6z3NNu5-Xmxl8YRiBf7abdxZp-apWdy3yahHUqJAbbgJJ7GrIg&hl=en]。要选择退出 DoubleClick cookie,您可以在浏览器上安装 DoubleClick 的退出扩展件。[https://www.google.com/settings/ads/plugin]

第三方 Cookies 用于当您在其他网站上时向您推送广告。我们与其他公司合作,使用其 cookies 在其他网站上向您推送 Neato Robotics 广告。例如,当 Neato 与某广告网络合作时,该广告网络 cookie 将记录您访问我们网站的信息,然后在您访问其他网站时提供与真空吸尘器相关的广告。这称为在线行为广告,因为您收到的广告基于您的在线行为。类似地,我们的网站会在您的浏览器中设置当您访问 Facebook 时读取的 cookies,以使您在访问 Facebook 网站期间可能会收到基于您访问过我们网站的页面的 Neato Robotics 广告。这叫做重定向。

设备标识符。当您使用诸如平板电脑或手机等移动设备访问我们网站时,我们可能会分配或访问一个或多个令牌或“设备识别符”。设备标识符是与您的移动设备关联的小型数据文件,能够专门识别出您的移动设备。设备标识符可能会向我们或第三方合作伙伴提供关于您如何浏览和使用我们网站的信息,这可帮助我们或其他人提供报告或个性化广告。如果设备标识符的使用或可用性受影响或被禁用,某些网站功能可能无法正常工作。

一般选择退出。我们没有访问权限,此隐私政策也不会管制 cookies 的使用或其他跟踪技术,这些可能由非关联的第三方广告技术、广告服务器、广告网络和任何其他非关联第三方置于您的计算机、移动电话或其他设备上。如果您想要了解关于行为广告的更多信息或选择退出,不再将此信息供作为网络广告倡议成员的公司用于提供定向广告,请访问 http://www.networkadvertising.org。许多类似的公司都是在线行为广告自我监管计划的成员。您可在以下网址了解更多内容和选择退出,不再从其接收定向广告:http://www.aboutads.info/choices。如果您身在欧盟,请访问 http://www.youronlinechoices.eu/。您所做的选择均特定于浏览器和设备。这意味着,如果您在工作计算机上使用 Safari 时选择退出,您在 Chrome 上或在家庭计算机上将不会选择退出。请注意,当您选择退出广告网络时,您可能会收到“选择退出”cookie,以便网络知悉将来不会为您分配新的 cookies。您将继续收到该网络的广告,但并非行为定向广告。如果您清除了浏览器的 cookies,可能需要再次执行此过程。

删除 cookies。要管理或删除浏览器的 cookies,请查看浏览器的隐私设置。

Flash Cookies。我们目前不使用 flash cookies,但将来可能会使用。要管理或删除 Flash cookies,请使用此处的 Adobe Flash Player Settings Manager:网站存储设置面板

不跟踪。有些浏览器具有“不跟踪”功能,可让您告知网站您不想被跟踪在线活动。这些功能尚未统一,因此我们当前没有设置对这些信号做出响应。

级别 2:帐户持有人

当您创建“我的 Neato”帐户时,我们会要求您提供您的电子邮箱地址并创建一个密码。同样的,当您向我们发送问题时,我们需要您提供地址或电话号码让我们能够给您发送回复信息。

我们可能会使用 cookies 记住您的登录凭据,以便您无需每次登录“我的 Neato”帐户时都输入这些凭据。

当您创建“我的 Neato”帐户时,意味着您将注册以从我处接收关于软件更新、客户调查和产品研究的电子邮件。您还可以选择注册以接收关于新 NEATO 产品以及其他 Neato 新闻和产品的电子邮件。

同样地,当您作为开发者创建“我的 Neato”帐户时,我们会索取您的邮件地址并需要您设立密码;意味着您将注册以从我处接收关于软件更新、客户调查和产品研究的电子邮件;您还可以选择注册以接收关于新 NEATO 产品以及其他 Neato 新闻和产品的电子邮件。此外,遵照我们的开发者服务条款,您也可进入我们的开发者网站并获取开发者软件开发套件 (SDKs)。

级别 3:注册机器人所有者

机器人所有者可以在他们的“我的 Neato”帐户中注册他们的 NEATO 机器人。在注册时,我们会要求您提供机器人型号、序列号、购买日期以及购买收据(视需要)。我们可能也会通过调查,向您询问您为何喜欢 NEATO 机器人或您怎样使用该机器人等问题来取得其他信息,以此帮助我们研发新产品。您也可选择不参加此类调查。

级别 4:连接的应用用户

如果您使用 NEATO 应用来管理您的 NEATO 机器人,以下信息将储存在我们的云服务器中。 我们会在该信息经您的家庭网络并通过互联网传输到我们的服务器时,使用行业标准的方式来保证该信息的安全。

信息例子用途
地点(国家)英国用于将您导向到相应的客户支持代理商,同时帮您找到可以购买配件的地点,让您的机器人能够保持最佳运行性能
清扫信息和数据

清扫的总区域、总清扫时间、总充电时间、平均清扫时间

日常历史 — 开始/结束时间、清扫模式、状态:成功、错误、预约开始或应用开始、清扫区域、清扫时间、充电时间、清扫模式

为您提供关于您历史清扫的信息,以查看趋势并确定如何解决您机器人当前存在的任何问题;为您搜集关于当前功能使用情况的数据,以便未来改进。 

我们的机器人不会把该信息传送给 Neato,除非您在线注册了您的机器人且连接了 Wi-Fi。您可以通过关闭 Wi-Fi 或删除 NEATO 应用或从不连接您的 NEATO 机器人,在不联网的状况下使用带 Wi-Fi 功能的 NEATO 机器人。在此情况下,您将不能获取所有功能,而机器人也不会传送此类数据。
清扫安排每个星期一和星期四的早上 10 点执行预约清洁

信息共享

未经您的同意,我们不会将您的个人信息披露给第三方用于其独立的营销或商业目的。我们不会租借或出售我们的客户名单。 不过,

  • 我们会与战略服务提供商伙伴共享您的个人信息,这些合作伙伴将与我们合作以提供产品和服务,例如,我们的客户服务代理商。我们限制此类服务提供商将您的信息用于代表 Neato Robotics 提供服务之外的其他用途。
  • 我们还将在您授权我们这样做时共享您的个人信息。
  • 如果法律要求,我们将共享您的个人信息,包括应对司法程序(例如法庭指令或传票),或遵守其他联邦、州或当地法律。

我们可能会以综合形式向第三方披露统计信息而不泄漏关于我们用户的任何个人详细信息(例如 45% 的注册机器人所有者拥有两个或更多机器人)。

选择退出电子邮件

如果您想要选择退出,不再接收来自我们或我们代理商的、关于我们的产品和服务的电子邮件,您可在向我们提供您的联系详细信息时这样做,或随时通过以下方式退出:

使用我们所有促销电子邮件通信中包含的退订选项,或

发送电子邮件到 privacy@neatorobotics.com 表明您不想再接收此类通信。

链接的网站

作为向您提供的一项服务,我们可能会提供链接指向第三方运营和控制的网站。请注意,本隐私政策中所述的惯例并不适用于通过这些其他网站收集的信息,并且我们对这些其他网站的隐私政策、惯例或内容概不负责。我们鼓励您在离开本网站时注意到这一点并查看您访问的所有网站的隐私政策。

加利福尼亚州“不跟踪”披露要求

我们承诺为您提供关于在我们的网站收集信息的有意义的选择,而这也正是我们要提供上述“选择退出”链接的原因。不过,我们不会识别或响应浏览器发起的“不跟踪”信号,因为互联网行业仍未达成统一的“不跟踪”标准。

儿童

除非法律允许,我们不会未经父母同意有意地收集年龄在十八 (18) 岁以下者的任何个人信息。如果我们知悉年龄在十八 (18) 岁以下的任何人提交了个人信息,我们将根据适用法律进行删除。

ビ企业过渡

销售或转让 Neato Robotics, Inc.和/或所有或部分其资产时,您的个人信息可能会跟随售出或转让的项目。我们将请求购买者在收集您的信息时根据采用的隐私政策处理我们的数据。

安全措施

Neato 已采用合理的物理和技术措施来保护我们收集到的您的相关信息。不过,请注意,尽管我们会采取合理的步骤来保护您的信息,但没有任何网站或计算机系统或者无线连接是绝对安全的。

国际客户

您的信息可能会传送到您的州、省、国家/地区以外或其他政府辖区的计算机上并进行维护,这些地方的隐私法律的保护力度可能不及您所在的司法辖区。如果您在美国以外的国家/地区并选择向我们提供信息,请注意我们会在美国进行处理。提交该信息即表示您同意该传送。

删除您的个人信息

如果您想删除或修改任何我们持有的关于您的信息,您可以通过访问 customercare@neatorobotics.com 或 privacy@neatorobotics.com 联系我们,或通过以下联系地址:Neato Robotics, Inc., 8100 Jarvis Avenue, Newark, California, USA 94560。

您的加利福尼亚州隐私权

加利福尼亚州的法律允许作为加利福尼亚州居民的用户每年一次向我们请求和获取免费的第三方列表(我们在上一日历年度曾向这些第三方披露用户的个人信息(如果有)用于其直接的营销目的),以及披露给这些方的个人信息类型。如果您是加利福尼亚州的居民并想要请求此信息,请发送电子邮件至 privacy@neatorobotics.com 提交您的请求。

更改为此隐私政策

Neato Robotics 保留随时更改本隐私政策以反映法律变更、我们的信息收集和使用惯例、我们的服务功能或技术进步的权利。请定期检查此页面有无更改。您在发布更改后继续使用网站即表示您接受这些更改。

上次更新时间:2016 年 9 月 1 日